ロスフェリス 本庄駅南店(Losfeliz)の口コミ一覧 (1/2)

貴重なご意見頂き有り難う御座います
担当スタッフと当時の状況を確認致しました。
束まつ毛に関しまして今ほとんどのお客様の要望で最後のコーティング剤にて束感のお仕上げにしておりますこちらはお水で洗い流して頂ければ戻ります。
まつ毛が下がる、取れるのに関してはお客様のまつ毛の生え方に対してカールを強くする等のカウンセリングご提案不足です
しっかり伝える事ができず大変申し訳ございませんでした。
当日の店内の状況を確認しましたが該当時間は全スタッフ施術に入っておりました為
スタッフルームにスタッフはおりませんでした。目をつぶっていた状態だったので他のお客様と
スタッフの会話が気になったのではないかと思います。申し訳ありませんでした
当サロンは長い顧客のお客様とのコミュニケーションを大切にしておりますため、アットホームに話している場面は多々ございます、ここに関してはご理解頂きたいので
気になるお客様にはお申し付け頂ければ個室案内が可能です。
部屋数に限りがあるため要予約とさせて頂いております
アイリストも4名おりますので 他のアイリストでご対応も可能です
今回はご来店、口コミ誠に有難う御座いました

嬉しい口コミありがとうございます！
またのご来店お待ちしてます♪

嬉しい口コミありがとうございます！
スタッフ一同またのご来店お待ちしてます。

この度は口コミ頂きありがとうございました。
接客に関しましてご満足のいく接客対応ができなかったことお詫び申し上げます。
気持ちよくお帰りいただけるよう改善してまいります
仕上がりにつきまして、当店ではお客様と確認しながら勧めていくようしております
できれば施術中に何度も確認させていただいておりますのでお伝えいただけると、こちらも
お客様の納得できる仕上がりに近づける事と存じます。
こちらからの提案やお客様からの提案をしやすく改善するよう努力致しますので、言いづらいなどあるかと思いますがお客様にもご協力いただけると幸いです。
お帰りの際にお伝えしておりますが、1週間保証がございます他のスタッフでのご案内もできますので
納得のいくようお直しなどご対応させていただきます。ご希望でしたらご連絡ください
この度はご来店ありがとうございました。

いつも口コミ頂きありがとうございます
ご体調はよくなりましたか？またご来店お待ちしております♪
ご連絡頂いておりますので無料保証でお直しもできますのでまたLINE下さい☆
お待ちしております

口コミ頂きありがとうございます。
すみません、当店でパラジェルの取り扱いはありません。
お問合せがあった時もパラジェルは取り扱っておりませんと回答しております。
サロンのお間違えかもしれません、
当店でしたら、技術と仕上がりに関してジュニアネイルのネイリストの技術向上の指導のご意見として改善してまいります
ジュニアネイルのスタッフの技術もたくさん練習して良くなっておりますのでまた機会がありましたらご来店お待ちしております。

やいちゃんさま口コミありがとうございます！！
とっても嬉しいです！！
また次回のご予約時にお会いできることを楽しみにしています
気をつけてお越し下さい
なにかご質問等ございましたらお気軽にライン下さい。
この度はご来店ありがとうございました。

口コミいただきありがとうございます。
ご来店時全てのスタッフはお客様へ施術中だった為、
スタッフ同士のやりとりはほぼありませんでした。
当サロンはスタッフ同士やリピーターのお客様ととても仲が良いです。そのような印象になってしまった事深くお詫び申し上げます。
デビューネイルではなく、今回はジュニアネイルです、デビューも終わったスタッフで、今夏にフットのお客様にたくさん入っておりますので、手順などがわからなかったという状況はありません。こちらとしては来店されてからずっとお電話されており、怒っているのかなという雰囲気でいらっしゃいましたので、お電話の邪魔にもならないよう静かに施術しておりました状況がございます。結果誤解を招くような気遣いになってしまった事お詫び申し上げます。
この度はご満足の行く内容ではなくお帰りいただいた事誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同今後の接客改善に向け努力してまいります。
口コミ、ご来店ありがとうございました。

口コミいただきありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
携帯電話や話をしているとのことですが、
常にLINE予約や、問い合わせ.ホットペッパーの予約等業務にて携帯、ipadを利用しております。
姉妹店とのやりとりもございますので、プライベートサロンとは違う部分にてご不快に思う方もいらっしゃるかと思いますが、お客様の予約や、要望に応えられるよう常に稼働している状態の為ご理解頂きたいと存じます。
デザインに関しまして、満足いかない施術になってしまったところ調査の上技術向上の指導してまいります。
ご指摘頂きありがとうございました。

この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
スカルプも気に入って頂けて嬉しいです。
お時間がないお客様や、長時間じっとしているのは嫌だというお客様の為にも
早い接客を心がけております。
嬉しい口コミを頂きとても励みになります！
巻き爪のご来店もお待ちしております♪
またお会いできることを楽しみにしております。
この度はありがとうございました♪

この度はご来店ありがとうございました。
気に入って頂けて嬉しく思います♪

またのご来店お待ちしております☆
担当横田。

この度は口コミありがとうございます。
スタッフ一同今回の口コミ確認させていただきました。
よくご来店頂いておりましたので、口コミの内容残念におもいます。
今後こういったことがないよう改善してまいります。
申し訳ございませんでした。
1週間保証で対応できますので、何かありましたらご連絡頂ければと存じます。

この度はご来店ありがとうございました☆
旅行楽しめた様で嬉しく思います♪

またのご来店をお待ちしております！
ありがとうございました。

この度はご来店ありがとうございました。
口コミ内容ですがデビュースカルプのクーポン施術です
時間や、技術レベルが低い為通常より半額でご案内しております。
施術時間と商材費で利益はとっておりません。技術職です、人数をこなさないと上手になりませんので、
ご了承いただける方のご来店をお願いしており、メニューもわかりやすくデビュースカルプ　としております。
また今回の仕上がりですが、口コミをみて当サロンの技術を判断される方もいらっしゃると思いますので、ブログの方に、練習段階のスタッフ（素人レベル）デビューネイルの今回の仕上がりを掲載させて頂きます。担当ネイリストもたくさん練習して一生懸命頑張っており、今回の仕上がりは素人？
と思うほどひどくありません。取れてしまった場合は無料保証等自分の技術に向き合い対応しております。口コミいただくのは有難い事ですが中傷になるような表現は控えて頂きたいです。口コミにより悲しい思いをしないよう日々心がけた接客施術ができるよう努力しているのをオーナーとして見ています。これらでスタッフがやめてしまったりすると困ります
今後ご来店されない旨姉妹店供に承知致しました。

ご来店ありがとうございました！
お客様に満足頂けてスタッフもとても嬉しいです(*^^*)
スタッフの名前は前回のスタッフで、とおっしゃって頂ければ大丈夫です
またのご来店お待ちしております♪

この度はご来店ありがとうございました♪
お褒めのお言葉ありがとうございます！
とても嬉しく思います。

またのご来店お待ちしております☆

ご来店ありがとうございました！
満足して頂けて嬉しいです
またお待ちしております♪

ご来店有難うございました
今回ご満足頂けなかった施術誠に申し訳ございませんでした。
施術後必ず仕上がりをご確認頂きお帰り頂いております。
お客様に快くご案内ができていなかった事、担当スタッフと改善してまいります
その場で言いづらいという方もおりますので、後日電話やLINEにてご連絡頂けるようにもしております。１週間無料保証が有ります、別のスタッフにより納得いくまで無料でお直しさせて頂いております
接客の言葉使いに関して、状況確認をしたところお客様のまつげの生え方により仕上がりに隙間が空いてしまうのでお伝えさせて頂きました、不快な受け取り方になる結果になってしまい申し訳ございません。更に注意するよう指導してまいります
今回はご指摘有難うございます、ただ毎月100名程度のお客様施術をしており、クレームを頂く事はほぼないスタッフです、スタッフも人間ですお客様の感想ですが、下手くそです
とても傷つきます、口コミによりやめてしまうスタッフもおります。
今年で16年目スタッフと供に日々技術と接客向上に向けて誠実に努力しております。この口コミを見てご理解頂けるお客様のご来店があると幸いです

この度はご来店ありがとうございました。
ご指摘いただきました内容について改善するようスタッフ指導してまいります。
店内の物音に関しまして、換気の為にも窓が空いておりまして、車の音等も気になりますので
空きがあれば個室でご案内を始めさせていただきました。
領収証に関してですがカード明細の事ですね、こちらは決済時にメールアドレス登録で決済明細が発行されるAirPay様のシステムです。
カード控えではなく領収証を紙ベースでお渡しすることが可能です。わかりやすくご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
口コミ頂きありがとうございました。

デビュースカルプは金額のとおりの低料金にてデビュースタッフによる技術に対しての金額は頂いておりません。
お客様のご記載のとおり最後に確認後手直しが必要な部分はデビューではないスタッフが修正いたします
ご了承いただいた方のご予約をお願いしております。
改善点のご指摘ありがとうございます　。今後の技術向上の参考にさせていただきます

再来までして頂きありがとうございました。
またのご来店お待ちしております。

この度は口コミ頂きありがとうございました。
前回担当スタッフはお電話でもお伝えしました、オーナーが施術致しました。
ネイル歴も１７年と他のスタッフとは施術時間も含め差が出てしまいます為、指名料が1500円となります。
全てのお客様をオーナーが施術となるとサロンが成り立ちませんので、他スタッフの技術が向上するよう日々練習しております。
またスタッフもお直しに入ったスタッフ含め多数おります、気に入ったスタッフがいれば500円にて指名できますので
ご希望の場合はぜひご利用ください
ご来店ありがとうございました
またご来店お待ちしております

ご来店ありがとうございました
口コミありがとうございます(^_^)
満足していただきこちらも嬉しいです
またお待ちしております！

みさ様ご来店ありがとうございました。
嬉しい口コミありがとうございます♪
スタッフ一同励みになります！
またお待ちしております♪

この度はご来店ありがとうございました。
今回担当したスタッフですが、お客様対応もとても良く今までこう言ったお声を頂いたことがありませんでした。
仕上がりは良かったとの事で、差し支えなければ不快に思った理由をお電話、または、LINEアットからでも可能なのでお聞かせ頂けると改善にむけて指導できますので幸いです。
この度は口コミ頂きありがとうございました。

ご来店ありがとうございました
いつもご来店ありがとうございます♪
お子様も、いつもお揃いでとっても可愛くて癒されます(^^)
ほとんど子供がいるスタッフなので安心してお子様同伴していただいて大丈夫です。
ネイルもいつもとてもおしゃれなデザインを持ち込み頂いて施術するこちらも楽しいです。
またお会いできるのを楽しみにしております。
口コミありがとうございました