ご予約のキャンセル、変更について：2023年4月1日｜メヴィ(mavie)のブログ

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サロンのNEWS

投稿日：2023-04-01 18:11:25.0

ご予約のキャンセル、変更について: いつもmavieをご利用いただき、誠にありがとうございます！

このようなお知らせは本当に残念なことですが、
最近無駄キャンセル、当日キャンセルをされるお客様が
多いためキャンセル料を頂く形となりました。

ご予約のキャンセルや日時変更は
前日までにご連絡をお願いします。
ご連絡は、お電話・公式LINEにて承っています。

当日キャンセルにつきましては、下記のキャンセル料が発生します。

・当日キャンセルまたは日時変更の場合：1500円
・無断キャンセルの場合：3000円

【遅刻について】
万が一ご予約時間に遅れる場合は、おわかりの時点で早めにご連絡ください。
予約時間を10分を超えても来店されない場合やご連絡がない場合は、
無断キャンセルとさせていただきます。

また、遅れて来店された場合、ご予約のメニューよりも提供時間が
短くなることや、ご予約のメニューを提供できないことがありますので、
ご了承ください。遅刻を繰り返される場合、次回のご予約をお断りさせ
ていただくことがあります。

悪天候により交通機関が遅延・運休した場合や
体調不良などその旨お電話で
ご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。

本来ならばこのようなルールを設けずに「いつでもいらして下さい」と、気持ちよく対応できたらと本当に思っております。しかし、昨今のキャンセル等による他のお客様への影響から、このように改めて提示させていただきました。

本当に申し訳ございません。

ただ、皆様にお伝えしたいことはキャンセルポリシーは必ずしも発生しないということです。
やはりお客様それぞれで事情があり、遅刻やキャンセル等は致し方無い場合もあるからです。

しかしそれが許容できるのはお客様と私たちの間に信頼関係があってのことで、信頼関係が築かれないままキャンセルや変更が常識的な範囲外でされるようでしたら、ご予約をお受けすることができません。

マナーやモラルの価値観は一人ひとり違うかもしれませんが、大変恐縮なが考える一般的な常識の中で皆様にはご利用して頂けたらなと思っております。

長文失礼致しました。何卒、理解頂けたらと思っております。