より良いお店を目指して：2020年6月12日｜天神ほぐしどこのブログ

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天神ほぐしどこのブログ

サロンのNEWS

投稿日：2020-06-12 16:00:18.0

より良いお店を目指して: ほぐしどこでは、当店をご利用いただく皆様に知ってもらいたい事を
ブログで配信しています。

例えば、美容室・ネイル・マッサージ等を利用する際
お客様は沢山のサロンの中からご自身の希望に合うお店を選び予約されていると思います。
それと同じようにお店にも来店いただくお客様を選ぶ権利があることをご存知でしょうか。

良い施術を提供するにはお客様の協力が不可欠です。
ですが、お客様の高圧的な態度に萎縮してしまったり、
あまりに横暴な発言に平常心を保てなかったり…私たちも人間です。
それを感じてもらえないお客様には、来店をご遠慮いただいております。

予約に関することで言えば、
少人数で運営している当店にとって１つの予約が及ぼす影響は多大で
１つの遅刻や予約のキャンセル・時間変更がお店の運営に大きな支障をきたします。
お客様は、“ほんの5分～10分” “たった１回”と思われがちですがお店にとっては死活問題です。
また、“予約が取れないから”とかなり早くから取り置きされ
予約日までに都合が悪くなりキャンセルされる方がおられます。
「早めだから問題ない」ということは全くありません。
当店では、不確実なご予約が続く場合来店の意志が無いものと判断し
今後のご予約を遠慮いただく旨の連絡をしております。

オープンから5年目を迎えました。
沢山のお客様にご来店いただく中で、色々な事がありました。
とても悲しいことに 4年の間に
ご来店を完全にお断りしているお客様や予約方法を制限させていただいているお客様が
多数いるのが現状です。
その様なお店の現状をご利用いただくお客様への注意喚起として
時折ブログであげています。
少しでも解決に繋がれば…と思います。

これからも、お客様に喜んでいただける施術が出来るよう頑張ります。
どうぞよろしくお願いいたします。