グレースヴィラ
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- 茨城県ひたちなか市勝田泉町1-1 グラン・ラヴィ-ヌ2F-A
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グレースヴィラ(GRACE VILLA)のブログ
サロンのNEWS
投稿日:2019-01-29 19:22:24.0
- 僕がエステティシャンのみんなに言ってること
こんにちはー!
代表のYusukeです!
いつもブログをみてくださりありがとうございます!
突然ですけど、
僕がエステティシャンのみんなにいつも言ってることを紹介しまーす!
それは、、、
「喜びと感動を与えよう!」、、です!
オープンした時から変わりません!
とてもシンプルだと思います!
だから、お客様の立場になって嫌なこと(喜ばれないこと)は
一切致しません!
例えば、
「勧誘」です!!
・コース契約の押し迫り
・契約しないと帰れない感じ
・実感ないのに「変わった」と言わされてる感じとか、笑
まあ、挙げればキリないですけど、、、。
なんかエステティシャンというより
セールスマンみたいじゃん。。。
お客様は綺麗になりたくて来てるわけで、、
営業されに来てるわけじゃないんだけどね。。
なんか嫌じゃないです??
だから、当店では
「完全都度払い」にしてます!
その都度1回1回のお支払いということです!
エステティシャンにとってみれば大変ですよね!
毎回毎回気を抜けませんからね♪
もし10回コース、20回コースって来るのが決まってたら
ぶっちゃけ人間ですから雑になりそうじゃないですか?
また、今までに受けててそう感じた経験はありませんでしたか?
毎回初回のような気持ちでやってね!って言っても中々難しいと思うんですよね。。
だって、人間ですから。。
だからこそ毎回毎回「また当店に来たいと思ってもらえるように今なにを提供出来るか」に真剣に取り組むかが
大切なんです!
もしその思いが言動でお客様に伝わったら、きっと契約なんかしなくても
また当店に来て頂けると思うんですよね。
そして、写真のように、「感動」以上の「感激」、「感謝」なら尚、素晴らしい!!(≧▽≦)
感動以上の喜びを提供することが出来れば、
それに相当した「ありがとう」を頂けるんです。
するとその「ありがとう」は次のもっと「ありがとう」のために
「もっと喜んでもらえるようにしたい!」っていう活力になるんです!
私たちは日々コツコツとサロン運営をしておりますが、
とても良いお客様に囲まれ幸せです!
『 常連のお客様へ♪ いつもいつもありがとうございます 』
ご来店お待ちしております
【オーナー・代表】
YUSUKE ユースケ
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