キャンセルポリシー：2021年6月29日｜マコール(MaCall)のブログ

まつげパーマ　MaCall【マコール】

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マコール(MaCall)のブログ

サロンのNEWS

投稿日：2021-06-29 07:56:34.0

キャンセルポリシー: いつもMaCallをご愛顧いただきまして、ありがとうございます。

当店はキャンセルポリシーを設けておりますので改めてご案内をさせていただきます。

その前に、日時の違う重複予約をされた場合、なかなかこちらが気付くことは出来ません。

※キャンセルされた後に改めてご予約いただく場合、キャンセル完了の
自動返信メールが届きますのでそちらを必ずご確認下さい。

先日、無断キャンセルがありご予約時間を過ぎてご本人から重複予約をしてしまっていたと
連絡がありました。その際、後日のご予約分はそのままにし、ご来店の意思を
自ら伝えて来られたにもかかわらず、重ねて無断キャンセルというかなり悪質な事由が
ありました。ましてや再来予定の方でしたので驚きと同時にそれがその方の人となり
だったと思い知らされる初めてのケースです。

たった一人の悪質な無断キャンセルのために他のお客さまに非常に迷惑がかかります。
日々お客さまからの貴重なお時間をいただいて仕事をしておりますし、私自身、無駄な時間を
過ごしたくありません。一人サロンであり一日に可能な人数が限られております。

前置きが長くなりましたが、当店のキャンセルポリシーです。

・キャンセル、ご予約変更は前日の18時までにお願いいたします。

・度重なるキャンセル、日時変更をされるお客様は今後の事前ご予約は承りかねます。

・無断キャンセル及び当日キャンセルで2時間前までにご連絡のない場合は
キャンセル料としてご予約コースの100％を請求いたします。

ご連絡なくご来店されない場合は、無断キャンセル扱い及びホットペッパーの
無断キャンセル処理をさせていただきます。

《無断キャンセルが複数回ありますと、ホットペッパーの利用規約により一部サービスを
ご利用できなくなります》

※これらは極々稀な悪質な無断キャンセルについての措置であり、キャンセル料をいただくことが
目的ではありません。悪天候、交通機関の運休などやむを得ない事情によるもののキャンセル料は
上記の限りではございません。

宿泊施設や交通機関など全額のキャンセル料など普通にある事です。
美容業も同様に軽んじることなど決して良いものではないと思います。

当サロンをご利用いただいているほとんどのお客様には関係のないお話しであり
しっかりとルールを守って下さっていることに感謝申し上げます。