サレーヌ フェイシャルサロン 伸栄店のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025-11-12 10:16:20.0
- キャンセルは少しでも早く。ぽっかり空いた時間、、
- こんにちは♪
今回は、「予約のジレンマ」についてお話しします。
１. 新規予約の通知と、大切な固定枠
いつもの業務中、ホットペッパービューティーから新規のお客様の予約通知が。
しかし、その日時を見て困った事に。
その枠は、長年にわたり来店されるお客様が毎週ご利用されている、大切な時間帯だったのです。
２. 調整と、お客様の温かい協力
ホットペッパービューティーで先にご予約枠が埋まったため、今回は、日頃からご愛顧いただいているお客様にお願いし、その週はお休みいただくことになりました。
お客様は快くご協力くださり、感謝しかありません。
これで新規のお客様をお迎えできる、そう思っていたのですが。。
３. 前日に届いた「急なキャンセル」
予約日の前日、状況は一変します。
「キャンセルのお知らせ」 新規予約がキャンセルされたという通知が届いたのです。
キャンセルは仕方のないことですが、このタイミングは複雑な気持ちになりました。
４. 誰も来ない、空き時間という結果
そして迎えた当日。
新規のお客様はキャンセル。
いつものお客様は、調整をお願いしたためいらっしゃらない。
結果として、その時間枠は誰も来ない、ぽっかりと空いた時間になりました。
今回の経験は、予約システムを利用する上で、「予約重複対応」と「キャンセル」が常に隣り合わせのリスクであることを改めて感じた、残念な経験になってしまいました。
サレーヌ伸栄店では、お客様に安心してご来店いただくため、予約管理と柔軟な対応を心がけております。
どうか、すべてのお客様の快適な利用のために、安易なキャンセルはなさいませんよう、心よりお願い申し上げます。
投稿者
サレーヌ 伸栄店
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