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インフィニート 上野毛(infinito)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2024-03-06 17:53:04.0
- エスグラ顧客満足度部門４つ星受賞！！！しました～
- 毎年行われているエステティックグランプリ
顧客満足度部門に
エントリーさせていただきました！！
これは、
2回覆面調査の方が来店して
評価シートを基に
総合顧客満足度を
調査していただくのですが、
色んな角度からのサロンの
満足度をチェックしていきます。
例えば、カウンセリングや
コースの説明。
施術時の対応、
あと、お部屋の清潔さなどなど。
サロンの健康診断みたいな感じですね。
この期間に来ると
言われてはいるものの、
もちろん覆面調査ということで
どの方かわからないので、
とてもドキドキ笑
そして、2回調査が終わり、、、
その結果なんと
４つ星を受賞致しました☆☆☆☆～！！
高い評価をいただき
素直に嬉しかったのと、
接客や技術を客観的に
評価して頂く機会ってなかなかないので
何がお客様にとって大切なことなのか、
また何を求めて来てくださっているのかを
もっともっと追求していく
良いきっかけとなりました。
そして、これを機に
今後の改善点として
さらに、良いサロン作りを
試みたいなと思いました。
今後も、
よりお客様にご満足いただけるよう
精進して参りますので
これからも
上野毛インフィニートを
よろしくお願い致します(^O^)
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