口コミとは・・・：2019年11月24日｜ここもむのブログ

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投稿日：2019-11-24 12:32:45.0

口コミとは・・・: ども、代表の井上です。

今日は、もしかしたらホットペッパーから削除依頼が来るかもしれない内容を書いていく。

このご時世、ネットを使った広告は必要不可欠でしょう。
自社のホームページを作るのも良いでしょうし、エキテンに載せるサロンもあるでしょうね。
その中で「リラクゼーションサロンに行きたいな」と思ったら、ひとまずホットペッパーを見る。
という人が大多数だと思う。
それ程、ホットペッパーは強力な広告媒体だと思う。
ですが、載せただけで集客できる訳ではない。
自社のホームページでだろうとホットペッパーであろうと常に何か新しい情報を更新する事が重要。
ブログ更新とかね。

うちの店はホットペッパーを掲載する時に営業さんから、「口コミを増やす為に、口コミをくれた方に特別クーポンを出しませんか？」と言われました。
実は、私が前に勤めていたサロンもこの「口コミくれた方への割引クーポン」を行っていた。
多分、多くのホットペッパーを利用しているサロンはやっている。
そりゃあ戦略としては悪くはないだろう。

しかし、私は断りました。
それをやると、本当のお客様の声が聞けないと思ったからです。
何のための口コミ？
口コミとはお店にとって、良くも悪くもお客様の正直な声でなくてはならないと思っているからです。
割引欲しさの口コミなんて、本当の声なのだろうか？
これって、造作された口コミなんじゃないかなって思ったんです。
だから、うちの店ではこれから先も口コミ割引は申し訳ないんですけど、するつもりはありません。

これは、うちの店に来てもらう事でしか本当かどうかの証明は出来ませんが、うちの店では、行き過ぎた営業はやらないようにしてます。
なので、帰り際に「良ければ口コミください。」なんて言いません。
口コミはお客様の判断で良いと思った、もしくは悪いと思ったのならお客様の判断で口コミ頂けると幸いです。
のスタイルです。
そこに私達の喜びが存在し、そこに私達の反省点があるのだと思います。

もちろん知り合いに頼んで書き込むような「サクラ」の口コミもありません。

うちの口コミは良くも悪くもそのまま、真っ正直なうちの店に対する評価であり、お客様の意見です。
ですので、ご来店頂いたお客様の真っ正直な口コミを参考にして、ご来店を検討していただければ幸いです。
ご来店をお待ちしております。