リラクゼーション アンド セイタイ モミプラス ホンマチテン
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モミプラス(MOMI plus+)のブログ
プライベート
投稿日：2024-03-16 23:01:34.0
- わたしが思う顧客満足度とは
- 突然ですが、
本日美容院に行きましたという話をします。笑
どうせすぐに生えるしということで指名をしたことがなかったのですが、
前回行った際あまりにも気に入らない髪型にされてしまったので、、、
今回初めて指名をしてみました！！！
まず何が違うかったかと言うと、、、
1.コミュニケーションスキル(相手を喜ばせる会話力)
2.もちろん、見るからに分かる技術力
3.お客様への愛
(指名なので、自分のお客様だからシッカリしようという気持ちからくるもの？)
※多分この方は指名じゃなくてもそう感じさせるものがあるんだろうけど。
など、一言で言うと【居心地の良さ】です。
指名料は500円でしたが、それ以上の価値にわたしは思いました。
僕は最後の鏡を見せられての、チェックが凄く嫌いで、、、
いかがですか？って聞かれるやつです。
今回、初めてあれを聞かれた時に勝手に笑顔で感動出来ました！！！
自分が価格以上の価値を与えることが出来ていれば、
必ず感動して頂けると改めて感じました。
当店では指名制、ランクで分かれております。
ランクが高くなればお客様の高いご希望、ご要望にも
応えることが出来ると自信を持って提供させて頂きます。
よろしくお願い致します^ ^
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