エクラ(eclat)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2024-08-27 13:27:11.0
- キャンセルについて
- こんにちは！
エクラ南矢島店の大塚です(^^)
今回予約のキャンセルの種類と、
ホットペッパー側のシステム対応についてご説明させていただきます
キャンセルは、
『お客様キャンセル』と『無断キャンセル』の2種類あります。
◎お客様キャンセル
お客様側からキャンセルや変更をネットで行われるか、
サロンに予約時間までにご連絡があれば特にペナルティはなく大丈夫です
◎無断キャンセルは連絡もなくご来店されず、
お電話差し上げたうえで応答もない場合に
『無断キャンセル』としてサロン側が処理することです。
※予約時間から15分を過ぎてキャンセルとなり、
お電話にも出られない場合は【無断キャンセル】となり、
その後ご連絡を頂いても取り消すことはシステム上不可。
無断キャンセルは
3ヶ月以内に同店で2回するとその店舗ではネット予約が取れなくなるようです。
そして2回目の『無断キャンセル』から3ヶ月以内に、
他の店舗でも『無断キャンセル』をしてしまうとアカウントが凍結するらしく、
ホットペッパービューティーを使えなくなってしまいます。
24時間何時でも何処でも予約が出来るホットペッパービューティーが使えなくなるとなると、
美容全ての予約が面倒になってしまいます、、
お忙しい中ご来店いただいていることは重々承知しております！
変更はしていただいても大丈夫です◎
体調不良など当日キャンセルも、
お早めにご連絡いただければと思います。
ありがたい事にエクラは沢山のお客様にご予約をいただいております
そこで無断キャンセルをされてしまいますと、
入りたいお客様も入れず、私も時間も空いてしまう、他のお客様の施術も出来たのに、、、
となってしまいます（ ; ; ）
なのでご連絡一本いただけたらと思います(T ^ T)
体調不良などでのご予約キャンセルは仕方ありません！
体調優先にして頂ければと思いますのでご理解のほどよろしくお願い致します。
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