【御礼】ご来店アンケートご要望のご回答(No.1)：2023年4月8日｜ルピナス武蔵小金井店(Lupinus)のブログ

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ルピナス武蔵小金井店(Lupinus)のブログ

サロンのNEWS

投稿日：2023-04-08 12:01:12.0

【御礼】ご来店アンケートご要望のご回答(No.1): お客様各位

日頃よりまつげエクステLupinus 武蔵小金井店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

表題の件、先日ご協力いただきましたご来店アンケートにつきまして、多くのご回答をいただき、誠にありがとうございます。

下記の通りご回答させていただきますので、ご覧いただければ幸いです。

【料金・割引について】
Q1. 口コミ割引だけでなく通常メニューのリピーター割引のクーポンなどがあったら嬉しいです。また、アプリの割引と、ポイントカードの割引を併用できたらありがたいです

A→リピーター割引などに関しましては1ヶ月以内の割引やメンバーズカード割引などもありますので、次回ご来店時に担当スタッフより改めてご説明させていただければと思います。
アプリ割引とメンバーズカード割引に関しては、併用可能ですので宜しくお願い致します。

Q2. 料金がやや高い。常連用のクーポンが欲しい。

A→料金については、商材の高騰などもあり、店舗を運営していく中で、今の価格が最低ラインですので、ご理解いただければと思います。ただし、現価格に納得していただけるような技術・サービス面などを含め、スタッフ一同最大限向上していくよう一丸となって努力致します。
また、リピーター様クーポンにつきましては、検討させていただきます。

【サービスついて】
Q1.フットマッサージ機が動かない、力が弱い時があるので直してほしい。

A→フットマッサージ機については、現在新しい物を含め、検討しておりますのでもうしばらくお待ちください。

Q2. ポイントカード忘れの際の対応。レシート手交の徹底。そもそも、施術記録かあるのだからレシートがなくても後日ポイントを付与すべき。

A→ご面倒をお掛けして誠に申し訳ございません。本件に関しましては、全体ミーティングで早速確認させていただきました。ご指摘の通り、施術記録は残っておりますが、当店の現行ルールとしては他のお客様につきましてもレシートを確認させていただきポイントを付与させていただいておりますので、ご理解いただければ幸いです。ただ、今後施術記録で対応していけるかなどは検討させていただきます。

Q3. サービスメニューを増やしてほしい

A→すぐには難しいですが、メニューを増やすことは検討させていただきます。