【御礼】ご来店アンケートご要望のご回答(No.2)：2023年4月8日｜ルピナス武蔵小金井店(Lupinus)のブログ

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サロンのNEWS

投稿日：2023-04-08 12:01:04.0

【御礼】ご来店アンケートご要望のご回答(No.2): Q4. 店内の雰囲気がシンプルなのでラグジュアリーにして欲しい。目を閉じているのでアロマなど嬉しい。

A→当店のコンセプト上、ラグジュアリーの雰囲気にはできず申し訳ございません。アロマにつきましては現状、アロマデュフューザーを使用しておりますが香りの度合いは今後検討させていただきます。

【技術面・接客面について】
Q1. カラーの色を増やしてほしいです。

A→検討させていただきます。

Q2. 希望はありますが、目の感じにあったマツエクを教えてほしいです。

A→ご指摘ありがとうございます。本件につきましては全体ミーティング内で共有させていただき、カウンセリング方法を再度確認・指導し、お客様にご満足いただけるように努めていきます。

Q3. LEDエクステについて仕上がりは、どのスタッフの方もとってもキレイなのですが、持ちの良さにばらつきがあるような気がします。（私自身の生え変わり時期も関係あると思います。）平均1ヶ月くらい持つようになると嬉しいです。

A→ご満足いただけず誠に申し訳ございません。当店スタッフの技術的な部分が大きいと思いますので、勉強会などを通じて引き続き技術向上に努めて参ります。

Q4. たまにですが、痛い瞬間があるので、その時にすみませんの一言を言っていただけると安心します。

A→不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。技術の向上はもちろんのこと教育面でも再度指導の徹底をして参ります。

【店内について】
Q1. BGMが小さな音量でいいので流れていると気持ちが，よりいいかなと思います。

A→現状、BGMを小音量で流しておりますが、音量につきましては調節させていただきます。

Q2. 店内が明るいのでもうちょっとだけ落ち着いた色味とかになるとなお良いです。

A→可能な限りご要望にお応えしたいのですが、施術上の安全面を第一優先に考えての明るさや色味ですので、その点ご理解いただければ幸いです。

【その他】
Q1. 予約が埋まりやすくなっているので、予約枠がもう少し増えたら嬉しいです

A→ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。早速新しいスタッフを雇用しました。すぐにではありませんが、今後予約枠が改善していけるように努めて参ります。