- サロン平均
- 4.71
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- 雰囲気
- 4.6
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- 接客サービス
- 4.7
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- 技術・仕上がり
- 4.7
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- メニュー・料金
- 4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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いつもありがとうございます！
今回もとても可愛くしていただきました！
また伺います！
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初めて来店しましたが、すごく素敵な接客でした！
希望のデザインをお伝えすると、理想通りに再現して頂けました。また色なども私の理想のイメージをお伝えすると、それに近づけていただけるような提案をしていただきました。
施術中も、終始楽しくお話しながらできたので、2時間という時間があっという間でした！ぜひまた伺いたいです！
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初めてグラデーションしましたがめちゃくちゃ満足です。
スクエアの形個人的に好きなんですがそこに関しても
上手すぎてまたお願いしたいです。ありがとうございました。
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クリスマスネイルありがとうございます。出来上がったネイルは、いつも想像していた以上に可愛いです！
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es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
さおり様
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
かわいい雪だるまがクリスマスをより待ち遠しくしてくれますね^ ^
また来月も楽しみにお待ちしております！
esNAIL新宿西口店 みなぞう
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画像を見せながら「イエベ秋なので、青みピンクではなくベージュやテラコッタ寄りのピンクで」「肌馴染みの良い、浮かないピンク」「彩度と明度を下げて落ち着いた色に」と、かなり細かく色の希望を伝えました。
しかし「画像は青みピンクですね」と言われ、結果は明度・彩度の高い青みベビーピンクに。
「私の目が悪かったようで申し訳ないが、希望はイエベ秋に合う色」「もっと暗くもっとオレンジ寄りにしてほしい」と修正をお願いしても、ブルべ系の明度彩度の高い色しか混ぜてもらえず、諦めました。
プレパリングや仕上がりのフォルムはとても綺麗だっただけに、色味だけが残念でした。
ここまで具体的に説明しても伝わらない場合、どう指示すればよかったのでしょうか？嫌味ではなく、本当に知りたいです。
【初回口コミ投稿でオフ無料】シンプルアート★ジェルアートプチプラン
es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
ぴぴ美様
この度はせっかくご来店いただいたのに、ご希望の色味と仕上がりに差が出てしまい、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
詳細にイメージをお伝えくださったのに、それを正確に反映できなかったことを真摯に受け止めております。
次回以降はカラーチャートなどを一緒に確認しながら、より正確にイメージを共有できるよう努めてまいります。
ピンクカラーのグラデーションですとお肌の色やネイルベッドの色味に個人差があり、乗せた時の見え方が変わってきてしまいますので、よりお肌の色味に近い参考画像などがもしもございましたらよりわかりやすいかと思われます。
貴重なご意見をありがとうございました。プレパリングやフォルムについてのお褒めの言葉も励みになります。
丁寧にご説明くださったにもかかわらずご期待に沿えなかった点、重ねてお詫び申し上げます。
esNAIL新宿西口店
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前回も今回も本当に可愛く素敵に仕上げてくださってありがとうございます
また次もぜひお願いしたいです！！
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es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
あかね様
いつも当店をご利用くださいまして誠にありがとうございます！
嬉しい口コミありがとうございます♪
たくさんお話出来て楽しかったです(^^)
また次回も可愛いネイルにしましょうね！
あかね様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております！
esNAIL新宿西口店 出口
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接客も詐術も丁寧でとても良かった
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es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
早希様
この度は数多くあるネイルサロンの中から
当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
楽しいお話をご一緒させていただきこちらも嬉しく思います♪
デザインやパーツでお悩みの際はいつでもご相談ください！
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
esNAIL新宿西口店 Rin
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ハロウィンネイルにするのを楽しみにしていました！思っていた以上に可愛く仕上がって嬉しいです^^ありがとうございます！
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es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
さおり様
いつも当店をご利用下さり誠にありがとうございます！
おばけがかわいいハロウィンネイルに仕上がりましたね^_^
年内も残すところあと数回となりましたね。次回も楽しみにお待ちしております！
esNAIL新宿西口店 みなぞう
-
左右で形が明らかに違うし歪でした。デザイン性ではない単純な色むらもあり、少しがっかりでした。
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es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
ユカ様
いつも当店をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点、大変申し訳ございませんでした。
またこのようなことにならぬよう、その都度確認させていただきながら
進行させていただきます。
何かお気づきの点などございましたら遠慮なくおっしゃって下さい。
ユカ様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
esNAIL新宿西口店
-
いつもお世話になってます。
お支払いについて、今回、指名なしだったものの指名料が請求に入っていました。
指名をしていない場合でも、請求させる事はあるのでしょうか？
保ちは大体は4週間ほどですが、人によっては5週間大丈夫なときもあるので、助かります。
要望も細かく聞いてくださるのでありがたいです。
強いて言うなれば、パーツを入れた指は気泡が目立つので、気泡が入らないよう塗っていただけるともっとありがたいです。
またよろしくお願いします。
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es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
はるか様
いつもご利用いただきありがとうございます。
この度はご指摘いただきました件につきまして確認しましたところ、誤って指名料を請求してしまっておりました。大変申し訳ございません。
次回ご来店の際に、今回の指名料を返金させていただきますので、ご安心くださいませ。
今後このようなことがないよう、しっかり確認してまいります。
また、仕上がりについてもご指摘いただきありがとうございます。
次回は気泡が入らないよう、より丁寧に施術させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
esNAIL新宿西口店
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初めての利用です。
パーツや色味の確認を細かくしてくださり見せた写真に近くしていただけました。
6日目にパーツの形にペロッとジェルが剥がれてしまったので、お直しでトップを塗り直していただきました。しかしまた1週間ほどで剥がれてしまいました。トップが剥がれたためかシルバーのパーツが黄色や緑に変色してしまってせっかく可愛いのに残念です。
今までこのようなことがなかったのでこちらのお店のジェルが合わなかったようです。
お直しや来店時の対応も丁寧でしたし、のせたパーツの量的にも妥当な料金で良かったですが、リピートはないです。
【初回オフ無料】デザイン自由★パーツつけ放題プラン ¥10500
es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
たかせ様
この度は当店をご利用くださり誠にありがとうございます。
たかせ様の貴重なお時間をいただいたにも関わらず、
そのようなことになってしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見から至らなかった点の原因、改善に努めさせていただきます。
また機会がございましたら是非ご来店下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
esNAIL新宿西口店
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毎月通わせていただき、最近はワンカラーなので指名はしていませんが、今回やっていただいた方に少し不満があるのでクチコミ投稿させていただきます。名前は伏せます。
オフしていただいて、ヤスリで長さを調節してくださってました。片手（確か右手）この長さで良いか確認され、反対の手の爪の長さを確認で見せられたところ、最初にやって貰った右手より長さがあったので、もう少し短くお願いしますと伝えたら少し面倒くさそうなオーラを感じました。
爪先のカーブもその時は気になりませんでしたが、ネイルが終わってから結構ガタガタしていることに気づきました。
ジェル塗った時も、素早いが、なんだか雑で、親指比べると色味の濃さが若干違う気がして、でもなんだか面倒くさそうな感じがしたので言えず。。
しかも指2本、爪の裏にジェルの塊があって少し違和感を感じながら生活しています。
今までそういう方に当たらなかったのと、ネイルをしたあとが1番気分が上がるのに初めてなんだか残念だなと思ってしまいました。
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es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
ち。様
この度は貴重なお時間を頂戴し、当店を気に入って通っていただいてるにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ち。様にご不安な思いをおかけしてしまい、お仕上がりにご満足いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をもとに、接客面を今一度見直し、今後このようなことが無いよう努力致してまいります。
ち。様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
esNAIL新宿西口店
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大人っぽいネイルにしていただきました、いつも丁寧に仕上げていただいて、ありがとうございます！
【初回オフ無料】デザイン自由★ジェルアートやり放題プラン ¥8100
es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
さおり様
いつも当店をご利用くださり誠にありがとうございます。
次のネイルはハロウィン仕様ですね！楽しみにお待ちしております^ ^
esNAIL新宿西口店 みなぞう
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毎回お世話になっています。ケアも丁寧で早いです。ネイルのデザインも希望のものを見せればそれ通りに素敵に仕上げてくれます。
【初回口コミ投稿でオフ無料】フット★ジェルアートやり放題プラン
es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
ゆきち様
いつも当店をご利用くださいまして誠に有り難うございます！
今回のお花のデザインとても可愛くてお似合いでした☆
サンダルの季節なのでフットネイルも映えますね(^o^)
ゆきち様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております！
esNAIL新宿西口店 出口
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思い通りのネイルで大満足です。とっても可愛いです。また、お願いします。
【初回オフ無料】デザイン自由★ジェルアートやり放題プラン ¥8100
es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
あっけ様
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます！
アシンメトリーなデザイン、とてもお洒落でお似合いでした☆
また素敵なネイルを一緒に作らせてください！
あっけ様のまたのご来店心よりお待ちしております
esNAIL新宿西口店 五十嵐
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4年程こちらにお世話になっていますが、少しネイルをお休みしていた時期があり今年からまたお世話になっています。毎回、提示したデザインの上をいく可愛いネイルにしていただいているし、作業もスピーディーで手際の良さにいつも驚いています。まだまだこれからもお世話になる予定です。値上げするとの事ですが、満足度を考慮すれば安いくらいです。
いつも本当にありがとうございますm(_ _)m
【初回口コミ投稿でオフ無料】ジェル長さ出し★アートやり放題プラン
es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
まめたろ様
いつも当店をご利用くださいまして誠にありがとうございます！
ご満足いただけで嬉しいです！
今回のデザインもとてもよくお似合いでした♪
これからもまめたろ様に安心して通っていただけますようデザインや色味などお気軽にご相談ください！
まめたろさまの次回のご来店もお待ちしております！
esNAIL新宿西口店 松葉
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お店の雰囲気が明るくて居心地が良かったです。耳つぼジュエリーの種類がすごく豊富で、選ぶのも楽しかったです。相談しながら可愛くバランスよく付けてもらえて、とても良かったです！鏡を見るたびに嬉しくなります！またぜひお願いしたいです
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可愛いお花とラメでキラキラに仕上げて頂きました
色を混ぜたピンクが凄く可愛い色で大満足です。
次回も宜しくお願いします。
【初回オフ無料】デザイン自由★ジェルアートやり放題プラン ¥8100
es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
えみ様
いつも当店をご利用くださいまして誠にありがとうございます！
ご満足頂けて大変嬉しく思います♪
シアーなピンクとお花でとても可愛かったですね(^-^)
次回も可愛いネイルにしましょう！
えみ様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
esNAIL新宿西口店 矢島
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ぼんやりしたイメージで行きスタッフさんと相談して決めたんですが、結果的にめちゃくちゃ可愛くして頂き大満足です。
ありがとうございました。
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es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
あんず様
数あるサロンの中から当店を選んでいただき、誠にありがとうございました！
ピンク×ホワイトを基調とした埋めつくしのオーロラネイル、キラキラでとてもお似合いでしたね！
また素敵なネイルを一緒に作っていきましょう☆
あんず様のまたのご来店心よりお待ちしております！
esNAIL新宿西口店 五十嵐
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いつも可愛くしていた抱いてありがとうございます！
今回もめちゃくちゃ可愛くしていただきました！
周りからも好評で大満足です。
またよろしくお願いします！
【初回オフ無料】デザイン自由★ジェルアートやり放題プラン ¥8100
es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
あっちゃまん様
いつも当店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回もコンセプトにぴったりでとても可愛かったですね！
ご満足頂けて嬉しいです♪
次回もまた可愛いネイルにしましょう(^-^)
あっちゃまん様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております！
esNAIL新宿西口店 矢島
-
とても丁寧に仕上がりのイメージや色のニュアンスなど何度も確認してくれてイメージ通りの素敵なデザインになりました。
【初回オフ無料】デザイン自由★ジェルアートやり放題プラン ¥8100
es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
みれこの様
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます！
お花を使った上品でかわいらしいデザイン、とても素敵でした☆
いつもネイル作りを任せてくださりありがとうございます
また素敵なネイルを一緒に作らせてくださいね！
みれこの様のまたのご来店心よりお待ちしております
esNAIL新宿西口店 五十嵐
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ニュアンスカラーだけどイメージぴったりに仕上げてもらいました＾＾有難うございます♪
【初回オフ無料】デザイン自由★ジェルアートやり放題プラン ¥8100
es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
ユカ様
いつも当店をご利用くださいまして誠に有り難うございます！
綺麗なカラーのニュアンスデザインでしたね♪
お褒めのお言葉とても嬉しいです(^^)
ユカ様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております！
esNAIL新宿西口店 出口
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見せた画像通りにしていただき大満足です^^またお願いします。
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es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
にか様
この度は数多くあるネイルサロンの中から当店をご利用いただき
誠にありがとうございました。
ネイルを気に入っていただけたご様子で大変嬉しく思います♪
お客様のイメージに沿った色作りやデザインの制作にこだわりを持って
今後とも施術に尽くしてまいります！
次のネイルもご満足いただけるよう努めますので、またのご来店心よりお待ち申し上げます。
esNAIL新宿西口店 中山
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リピです。
いつもと違い、ライブがあるため痛ネイルに仕上げて頂きました。どんなデザインにも対応できるんだと感心してしまいました。
最高のネイルでライブ楽しんできます！
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es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
メグたん様
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます！
ライブに向けていつもとひと味違うブラック×グリーンのデザインとてもかわいかったですね☆
大事なご予定向けのネイルを任せていただき本当にありがとうございました
また素敵なネイルを一緒に作らせてください☆
メグたん様のまたのご来店心よりお待ちしております！
esNAIL新宿西口店 五十嵐
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綺麗にしてもらってとても満足しています。
この爪を見ると可愛くて嬉しくなります。
ありがとうございました！
【初回オフ無料】デザイン自由★ジェルアートやり放題プラン ¥8100
es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
えりんぎ様
数あるサロンの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます！
ご満足頂けて大変嬉しいです♪
これからもよりご満足頂けるよう頑張ってまいります！
また可愛いネイルにしましょう(^-^)
えりんぎ様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
esNAIL新宿西口店 矢島
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今回も楽しくお話ししてたら
ホワイトミラーネイルが完成してました♪♪
ミラーネイルにハマってリピートしてますが
お姉さんがたくさん相談聞いてくれるので
めちゃくちゃ好きな色味になってます～～！
また来月楽しみしてます！！
【初回オフ無料】マグネット★ミラー ワンカラープラン
es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
なつき様
いつも当店をご利用くださいましてありがとうございます！
今回のカラーもとてもよくお似合いでした！
いつも楽しくお施術させていただいてありがとうございます！
次回のご来店もお待ちしております♪
esNAIL新宿西口店 松葉
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いつもありがとうございます。
丁寧に、希望通り、キレイに仕上げてくださてありがとうございました。
来月もよろしくお願い致します。
【初回口コミ投稿でオフ無料】フット★ジェルアートやり放題プラン
es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
ロロ様
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます！
お爪ごとに可愛いを詰め込んだニュアンスデザイン、可愛いらしくとてもお似合いでしたね
また素敵なネイルを一緒に作りましょう！
ロロ様のまたのご来店心よりお待ちしております！
esNAIL新宿西口店 五十嵐
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何度かこちらを利用させて頂きいつも満足しているのですが、今回とても残念だったので書かせて頂きます。
右の爪に1箇所少し亀裂が入っていたので、事前に補強をお願いしていたのですが、オフ時2名体制になり亀裂は伝達されてるいるかなと不安になりましたが、プロの方なので信じて何も言いませんでした。
亀裂が入ってるのにスピード重視という感じで不安に思っていたら案の定引っかかって9割爪が割れました。
少し肉の部分で痛かったですし、裏は補強されてないので内側に食い込んで痛い時もあります。
きちんとした謝罪もなく補強して、別のところへ行かれました。
オフ代も払っているのに亀裂が悪化して本当に残念です。
次回伸びるまで我慢しようと思います。
ネイル自体の仕上がりはとても満足しております。
【初回オフ無料】デザイン自由★ジェルアートやり放題プラン ¥8100
es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
らがちゃん様
この度は貴重なお時間を頂戴し、ご来店いただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間の伝達が不十分だったことで、らがちゃん様にご不安な思いをおかけしてしまい、ご納得いただける施術がご提供できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をもとに、接客面を見直し、今後このようなことが無いよう努力致してまいります。
らがちゃん様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
esNAIL新宿西口店
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したいデザインを最大限叶えて下さり仕上がりもとっても可愛くて最高でした！
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es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
さば様
いつも当店をご利用くださり誠にありがとうございます。
引き続き満足していただけるよう努めさせていただきます！
またのご来店お待ちしております^ ^
esNAIL新宿西口店 みなぞう
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希望道理のフットネイルにしてもらいました。とても素敵です。
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es NAIL＜エスネイル＞新宿西口店からの返信コメント
あっけ様
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご希望を叶えられ、気に入っていただきとても嬉しいです！
とても素敵なデザインで、とてもお似合いでした＾＾
またのご縁があることを心待ちにしております！
esNAIL 新宿西口店 Jan
エスネイル 新宿西口店(es NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
