マリーブ サンライズ(mareve sunrise)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2020-11-19 19:19:12.0
- お願い。不快な想い、心よりお詫び申し上げます。
- いつもご来店ありがとうございます♪
本日は心苦しいのですがお客様にお願いがございます。
当店は富山県内店舗は、全店完全予約制としております。
スタッフの待機はございません。
ご予約の15分前には、各店舗スタッフが到着できるように予約を組んでおりますが、その前のお客様が5分遅れて来店されますと、
15分前にお迎え出来ない状況になります。
もちろん、あってはならない事ですか、交通状況や、諸事情の場合もございます。
ご予約時間への遅れは必ずご連絡をお願いしております。
ご協力お願いします。
また、お客様をお待たせしないのは当然の責務では、ありますが、上記理由により、お迎えが直前になる事がございます。
10分前にスタッフがいないと、リニューアル前にも口コミや各種掲示板への悪意の書き込みがあり、顧問弁護士に依頼する事案もありました。
私達もスタッフ一同努力致しますが、お客様のご理解も頂けると幸いです。
大変、お店の都合の良いお願いになってしまい申し訳ございませんが、ご理解頂けないお客様のご予約はお断りします。
本日も10分前にお迎え出来ないお客様には不快な想いをさせ申し訳ございませんでしたが、残り1.2分でご予約時間前にお迎え出来たのにも関わらず、キャンセルされましたので、今後同じ想いをされるお客様が出ないように、予約時間の取り方などを再度改める約束のもとに、お客様へのご理解の程お願い申し上げます。
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