※キャンセルポリシーの改定※：2023年4月26日｜サロンドエマプラス(Salon de EMMA+)のブログ

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サロンのNEWS

投稿日：2023-04-26 11:07:12.0

※キャンセルポリシーの改定※: キャンセルポリシーについて

急なキャンセルや悪質なキャンセルが相次いでおります。
当店は小規模サロンで、完全予約制となっているため、キャンセルが相次いで起こると売上に大きく影響し、
サロン運営がネガティブな状況になりかねません。
これまで物価高騰にも負けず、当サロンでは値上げ実施をせずに、
多くの客様にとって少しでもお役に立つために。という思いで運営してまいりましたが、一部のお客様によって悪質なキャンセルが相次ぎ、
お客様をお待ちしている私たちはとても困っていました。
今一度、当サロンのルールをご理解いただきご利用していただくために、
この度キャンセルポリシーの見直しを図り、キャンセル料金の改定をさせていただく運びとなります事をご理解くださいませ。
もちろん、ルールを守っていただいている皆様が圧倒的に多くいらっしゃいます。
その為、同じように今後もルールを守っていただき、これまで通りより多くの皆様の
お役に立ちながら、皆様にとって居心地の良いサロン環境を整えていきたいと考えております。
今回のキャンセルポリシー改定の背景には、『キャンセル料をいただくことではなく、キャンセルを減らすことです』
あくまでも、無理な予約や自己中心的な予約枠斡旋をする様な事なくキャンセルを減らし、
来店希望だったお客様にも上記による悪影響が出ないように
また、直前キャンセル・無断キャンセルの自己都合の迷惑行為を無くし
二重の損失を防ぐためが目的としているということをご理解くださいませ。

キャンセル料金を頂戴しない対象⇒ 自然災害等で身動きが困難な時のみ

キャンセル発生概要
・無断キャンセル予約メニューの 100%
・直前キャンセル予約時間の2時間前~予約時間迄予約メニューの 50%
(例：予約時間 12:00 の場合 10:00 以降が対象)
・当日キャンセル予約日の0:00~予約時間2時間前迄一律￥1000
(例：予約時間 12:00 の場合 10:00 迄が対象)

致しかねない理由もあるかと存じますが
ご理解、ご協力をお願い申し上げます。