アルカディア(Arcadia)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2022-08-02 00:06:05.0
- お知らせ☆キャンセルポリシーについて
- こんにちは(^○^)☆
マネージャー樋口です！
いつもArcadiaにご来店いただいているお客様
いつもありがとうございます！！
去年の9月にオープンしてから約11ヶ月
早いものでもうすぐで1年が経とうとしております(*^^*)
月1000名様以上のお客様にご来店いただけるようになり
初めてご来店いただいたお客様から、
「いつもホットペッパーは見てたけど
なかなか予約が取れなくてやっとこれた」
というお声をいただくことも多く
お電話予約でも、直近になるとあまり空いておらず
せっかくお電話でお問い合わせいただいても
お断りしなければならないこともございます（ ; ; ）
たくさんのご予約、本当にありがとうございます！
ご予約通りにご来店くださるお客様がほとんどですが
たまにお時間になっても来店されず、連絡もない
無断キャンセルも度々ございます。
色々なご事情があるとは思いますが、
連絡はいただきたいです（；＿；）お願いいたします。
また、連絡はいただけるものの
当日急にキャンセルになることも多く
そしたら、他のお客様がこの時間来れたなぁ。
この前お電話でお断りしたお客様来れたなぁ。
と思います（；＿；）
今回、これを改善するべく、
キャンセルポリシーを設けさせていただきました。
●当日連絡ありキャンセル
→1500円
●当日無断キャンセル
→ご予約金額の50%
を頂戴することになりました。
また、毎回10～15分遅刻されるお客様もいらっしゃるのですが
うしろの予約のお客様にご迷惑がかかってしまいます（ ; ; ）
ネイリストである私個人的には
自分の中で決まってるタイムテーブルに影響が出るので
5分過ぎると時計をチラチラ見て焦り始めます(^^;)
10分だとなんとか頑張るかー！！と思えますが
15分経つともう厳しい、、むりだ、、(/ _ ; )と思います。
急いで施術すると完璧なパフォーマンスが出来なくなるので
仕上がりや持ちにも影響します。悔しい（；＿；）
様々なご事情があるのは重々承知の上ですが
お一人様お一人様のご協力をいただければと思いますっ！！
どうぞ、よろしくお願いいたしますm(_ _)m
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