ホットペッパービューティーの集計ミスについて：2023年6月29日｜ヴィーダ(VIDA)のブログ

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ヴィーダ(VIDA)のブログ

サロンのNEWS

投稿日：2023-06-29 14:22:53.0

ホットペッパービューティーの集計ミスについて: ５月から始まったという、ホットペッパービューティーの新しい集計システム
【サロンの利用傾向】についてです。

よく飲食店のサイトにはある、来店した人の【平均支払金額】が分かるシステムが
ホットペッパービューティーでも開始されました。

が！？

当店に関しましては、、
初来店金額も
２回目以降来店の平均金額も

え？？高っ！！？

となります（笑）

当店の初来店時のご予約は、ほとんどのお客様はカウンセリングからのご予約です。
当店のカウンセリングは￥0です。

２回目以降の金額に関しても、こちらでの集計と全然違う。。。

びっくりして、ホットペッパービューティーの担当者にすぐ連絡して修正依頼をしましたが

間違いは認めてますが、修正は拒否されてしまいました。

ホットペッパービューティーの回答は、

ホ「お客様が予約したときの金額で計算されるので
もし間違って予約したとしてもそれがすべてです。」

ＶＩＤＡ『予約時の金額ではなくて、会計時の金額で平均金額を出すシステムにすれば
こんな間違った金額にはならないですよね？』

ホ「そうですよね、でも変えることは出来ません。」

とのことでした。

そうすると、当店を知らないお客様が見たら、とても高いお店なのかな？と感じてしまいます(´;ω;｀)

集計方法のシステムが正しくないとわかっていても、今のところは改善できないそうです。

ホットペッパービューティーの担当者は色々と頑張って動いてくれていましたが、残念です(/ω＼)

そして、、

他店を見てみると、大手サロンは【収集中】となっているお店が多いのも気になり
理由をお伺いしましたが

データに必要な予約数が入っていない

とのことでした。
全国にたくさんお店のある有名な大手なのに不思議。。。

色々と腑に落ちないこともありますが

現在は、メニューの方からは【要お問い合わせ】に変更しました。
クーポンの方からのみご予約となっておりますのでご了承ください(/ω＼)

早く改善してくれるといいな～

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