【重要】当店のキャンセルポリシーについてのご案内：2024年2月1日｜トイロ(toiro)のブログ

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投稿日：2024-02-01 13:48:26.0

【重要】当店のキャンセルポリシーについてのご案内: いつもtoiroをご利用下さいましてありがとうございます。

この度当店では、悪質な無断キャンセルや当日キャンセルの防止の為、キャンセルポリシーを設ける事と致しました。
ご予約をいただく前に、必ずご一読下さいますようお願い致します。

【ご予約のキャンセルについて】
ご予約キャンセルは前日営業時間内(20:00)まで可能です。
それ以降のご連絡は当日キャンセル/変更扱いとなります。
ホットペッパー・公式ライン・お電話のいずれかの方法でお願い致します。

【遅刻の場合について】
万が一ご予約時間に遅れる場合は，遅刻の可能性があると分かった時点でお早めにご連絡をお願い致します。
ご連絡無く予約時間より10分が経過した場合は無断キャンセル扱いとさせて頂きます。
遅刻や無断キャンセルが繰り返された場合は，次回以降のご予約をお断りする事がありますので予めご了承下さいませ。
尚、遅刻の場合は、後のご予約状況によりコース変更又はお断りする場合がございます。

【キャンセル料金について】
当日ご予約変更・当日キャンセルの場合はご予約メニュー料金の50%・無断キャンセルの場合はご予約メニュー料金の100%をキャンセル料として請求致します。
事前予約のお客様や来店後相談のクーポン等，メニューがはっきりとお決まりで無いご予約の場合は，過去3回分の料金の平均額をキャンセル料金の基準と致します。
ご新規様でメニューがお決まりでないご予約の場合の基準額は6,050円と致します。

【お支払い方法】
ホットペッパーの緊急メール及び当店の公式LINE,メッセージよりお支払い方法についての知らせを送信致します。
5日以内のお支払いをお願い致します。
尚，このように明確なキャンセルポリシーを設けている場合のキャンセル料金の請求は法律上有効となっております為，必ずお支払い頂きますようお願い申し上げます。

【体調不良や悪天候・災害時について】
当日の体温が37度以上の場合，または体調不良によりご来店が難しい場合は，別日程での振替をお願い致します。その場合のキャンセル料は頂きません。
悪天候(台風・大雨・積雪など)や災害によりご来店いただけない場合のキャンセル料は頂きません。

上記内容は少し厳しいと感じられるかもしれませんが，全てのお客様に気持ち良くご利用頂くためのルールと考え，設定させて頂きました。
ご理解いただけますと幸いです。