あみん瞠のブログ
サロンのNEWS
投稿日:2023-07-21 18:05:07.0
- 電話対応について
- よく電話に出ない!と、怒られます。
若い頃イギリスに旅行した際、美容室の受付で、ジャンジャン電話が鳴っているのに、受付さんが出ないんです。何で出ないのか?と、ガイドさんに聞いたら(やかましいくらいに鳴っていたので)イギリス人は、お客さん対応している時には、電話は出ない、との事。目の前の人を優先するから。との答え。そこで私は、ちょっと感動した事でした。
日本人は、先ず電話優先ですよね。確かに緊急の事も有りますが、そんな事は稀です。お客様からの電話も有りますが、近頃営業も、普通に携帯からかかって来ます。施術中手を止めるのって、私的に好きでは無いです。自分がお客さんで有れば、しっかり嫌なので。なので、施術中は、マナーモードです。日本的には、失礼かもわからないですが、目の前のお客様優先でさせていただきたい。掛からなかったら手が空いてないと思っていただけたら有り難いです。電話出なくても、手が空き次第折り返しお電話差し上げます。
非通知は、基本出ません。非通知設定されてる方は解除でお願いします。非通知だと折り返しも無理なので。
電話の写真が無かったので、マルシェでの施術中の一コマを。
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