口コミのご指摘内容について：2023年7月17日｜サロンドシー(SALON DE C)のブログ

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サロンドシー(SALON DE C)のブログ

サロンのNEWS

投稿日：2023-07-17 21:53:06.0

口コミのご指摘内容について: 口コミにて、お客様のお悩みに対した返答
アフターカウンセリングのご提案内容について
ご指摘をいただきました。

お部屋に施術で使うガーゼが落ちてしまっていた事、
マッサージ等の力加減につきましては
大変不快な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。
予約時間枠を増やしご予約の間のベットメイキング
指圧の確認、研修等スタッフ一同改善してまいります。

しかし、
お悩みに対し【たるみ毛穴ですね】のみ、
ホームケアのご提案にて【どうしますか？】のみ
などのご指摘につきましたは
そのようなご案内は一度もしたことがありません。

施術カウンセリング、
オンラインカウンセリング含め
カウンセリング型スキンケアであることが
一番の魅力だと思い
クリスティーナを取り扱いしております。

お客様のお肌の状況やトリートメントのご提案、
スキンケアのご提案についてはスタッフと常に共有し
ラインや電話でも確認させていただいております。

そのため、口コミを書かれたお客様の
ご提案内容やトリートメントカスタム内容も
カウンセリングシート含めびっしり書いてありました。

実際にスキンケアのご購入をしてくださり
公式ラインのご登録
次回来店の料金説明を含め
アフターカウンセリングも
しっかりとさせていただいていたため
このような口コミがありスタッフ一同
とても信じがたく落ち込みました...

感じ方や捉え方は十人十色ですので
接客業である以上お客様の捉え方が100なのかもしれません。

ですが、スタッフが一同、
一番大切にさせていただいている部分への誤解内容と
同じ美容業の方というのもあり、
ホットペッパーへの抗議依頼もさせていただきます。

ブログに書くことなのか、と悩みましたが
当サロンには、長い間お肌に悩まれていたり
（炎症ニキビ・ニキビ跡・赤み）等のお悩みで
ご来店いただくお客様が多く、
スタッフ一同お客様のお悩みの
改善のお手伝いをさせていただければと思っております。

ご安心してご来店いただけますと嬉しいです。

皆様のご来店を心よりお待ちしております。

サロンドシー　オーナー　水野香穂里