ピーリングアンドポレーションセンモンサロン ポレ サロ
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ポレ サロ(pore salo)のブログ
- \カウンセリングの意義/毛穴,ニキビ,小顔,リンパ
- こんにちは ポレサロエステティシャンのmaiです(^^)/
今回はずーっと気になっていたこと。
≪カウンセリング≫について。
美容室やまつエク、ネイル、マッサージ店では、施術前にカウンセリングでご希望を伺うことはある。
でも、≪カウンセリングのみ≫のご予約ってほとんど聞かないですよね。
エステだと結構あるあるなのですがあれって何を話しているんでしょうか(・・? めっちゃ気になる。
その日、施術をするかどうか相談するのでしょうか。
それとも、何を施術するのか相談するのでしょうか。
≪カウンセリングのみ≫で帰ったことがあるお客様がいたらぜひ、教えてほしい\(^o^)/
だって、せっかく時間を割いたのに、施術をしたい気持ちにならなかったということは、
お肌や体調、前後の美容治療の影響などはさておき、何か原因があるはず。
または、「エステを受ける」ということのハードルがまだまだ高いという現実。
普段から「お褒めのお言葉」をいただけるのは素直に嬉しいのですが、
どんな時に、「あ、このお店で受けたくない」「もう行かない」「カウンセリングのみでいい」と思うのか
生のお声を聞けたららとても勉強になるなぁ~と思ったので、
是非、教えてください!という、独り言。
ちなみに、≪カウンセリング≫の時に、「こうなりたい!(やる気120%)」が決まっているか「なんとなく来てみた(やる気80%)」「現状維持やる気50%)」では、同じなお悩みでもご提案やスピード感が変わってきます。
本当はそれなりでいいけど、プロの前でそんなこと言いづらいし。。。となると
二人三脚のリズムが乱れて、張り切ってご提案したことが、お客様からすると押し付けられた感が出たり。
本当は、キレイになるなら頑張りたいけど、恥ずかしいからやる気60%くらいの温度になると
私たちも嫌われたいわけではないので、「無理のない、でも効果が出るまで緩やか」なご提案になってしまいます。
そして、本来であればお客様がお話しやすい空間を作るのが≪プロのカウンセリング!!≫
通ってくださるお客様は何より大切でありがたい存在。
マンネリ感があるときや前とは違うお手入れ、ペースに切り替えたいなぁ。と思ったら
≪中間カウンセリング≫を行うこともできますので直接、またはご予約時のメッセージに一言そえていただければと思います(^^)/
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