素敵なエステサロンとは？　part2.：2023年12月4日｜肌音色のブログ

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ビューティー

投稿日：2023-12-04 15:37:56.0

素敵なエステサロンとは？　part2.: 前回の続きでございます。

早速ですが、前述Part1でもお伝えしましたが、
当店も勿論お客様に
ご迷惑をおかけした事もございます。
例えば、お客様のご予約が被ってしまい
お客様にお時間の変更をお願いした事があります。
こんな時も勿論考えます。
30分お時間をずらして頂いた場合、
次の予定があればお客様は予定の変更を
しなければならないかもしれません。
すると、リスケにかかる時間を考えると
確実に30分の損失では済みません。
恐らくずらした時間の約2倍の時間が必要だと
思います。この例の場合は30分×2倍で60分。
お客様の大切なお時間を
こちらの都合で奪ってしまいます。
2回以上、当店に来て頂いているお客様は
お分かりかも知れませんが、
当店はオプションが無い場合は
ご来店からお帰りまでの
時間のズレは5分以内です。
これはお客様の時間が有限だと考えているからです。

上記は一例ではありますが、
恐らく、細かい事をお客様の為に
考える事ができるエステティシャンやサロンが
素敵と言われるのではないかと思います。
技術や知識、スキルはあって当たり前。
勉強、練習をする事も当たり前。
店内が綺麗、備品が清潔も当たり前。
間違えやミスは誰にでもありますが、
そんな時はお客様へ真摯に謝罪し即改善する。
こう言う積み重ねや意識が
接客や施術、言葉、結果、
メニュー、サービスなど
全てに現れお客様に伝わり
始めて信頼頂けるのではないでしょうか。
お客様もサロンが綺麗か
汚いかぐらいはお分かりです。
店内が汚なかったり、配線が剥き出しだったり
備品が不潔だったり、こんな事は言語道断です。
美は1日にして成らずと言う言葉もありますが
必ず美容や健康は継続が必要です。
と言う事は、本気でお客様を癒し、綺麗にして
差し上げる為には通って頂く事は必須となります。
となると、お客様が通いたくなる、
または通いやすいサロンでなければなりません。
是非、エステティシャンやサロンの方々は
ご自身を一度見直して改善頂ければと思います。

※他店様の誹謗中傷をする訳ではありません。
常に申し上げておりますが、素敵なサロンが
増える事を祈っております。
肌音色はお客様を癒し、綺麗にして
差し上げる。と言う理念がありますので、
細かい所までしっかり考え、向き合い、即改善を
心がけて日々精進しております。....