キャンセル料未納のお客様につきまして。：2024年3月15日｜ハイビューティー渋谷(Hi Beauty)のブログ

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サロンのNEWS

投稿日：2024-03-15 20:37:32.0

キャンセル料未納のお客様につきまして。: いつもお世話になっております。

Hi beauty 渋谷オーナーでございます。

本日はタイトル通り、キャンセル料未納のお客様についてのお話をさせていただきます。

現在、Hi beautyではいかなる理由でも前日キャンセルの場合はコースの20%、当日キャンセルの場合はコースの50％、無断キャンセルはコースの100％を頂戴するルールを設けており、お客様はご予約時にそれに同意していただき、ご予約確定に進んでいるかと思われます。

ほとんどのお客様はお店にご迷惑をおかけしてしまったという気持ちから、キャンセル料の案内メールに従いキャンセル料をお支払いしていただいており、当店も損害をそのキャンセル料の振り込みを確認後、帳消しとさせていただいております。

しかし、一部のお客様からの振り込みが確認出来ておらず、お店に損害を出したのにも関わらず着信拒否、受信拒否にする方もいます。

その為、昨年～本日までの当日キャンセル料・無断キャンセル料を未納のお客様 49名の情報を、全て書面にまとめ弁護士に損害賠償請求の少額訴訟を依頼しました。また、キャンセル料金を支払わず着信拒否や受信拒否をした7名につきましては、悪質と判断し、偽計業務妨害として警察への被害届を提出しております。

また、少額訴訟の請求はキャンセル料では無く、その時ご予約いただいたメニュー全額＋材料費＋席代＋人件費を上乗せし、少額訴訟を起こしております。

このブログをご覧になったあと、未納キャンセル料を支払うから許してくれと言ってくる方もいるかもしれません。
しかし、当店は既にお客様の迷惑行為により少額訴訟を依頼してる最中です。上記に挙げた額を全てお支払いされるのであれば取り下げますが、100％のキャンセル料を払うから許してくれ等は通りません。

いつも当店をご利用してくださってる方は急にこのようなブログをご覧になり不快な思いをしてしまうかもしれません。

しかし、こちらもボランティアでお店を開業しているわけではありません。

従業員一同、お客様が美しくなるためのお手伝いをするための職業として日々邁進しております。

今後とも、よろしくお願い致します。　　以上