グロウ(grow)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2023-11-25 22:12:24.0
- 無断キャンセル、当日キャンセル等の対応に関しまして
- nail salon growです。
無断キャンセルや当日キャンセル、並びにキャンセルを繰り返し行うお客様について、ガイドラインを作成いたしました。
ごく一部のお客様になりますが、残念ながら無断キャンセル（ご予約されているのに、ご連絡なく当日約束のお時間にご来店されない事を指します）や、当日に関わらずご予約とキャンセルを何度も繰り返す方がいらっしゃいます。
大切な1枠を無下にされてしまうと、その時間にご予約されたかった他のお客様にもご迷惑をおかけする事となり、またサロンの運営にも支障をきたしてしまいます。
よって、
1、当日の無断キャンセル
２、１つのご予約に３回以上のご変更を行った場合
3、当日キャンセルを過去3回以上繰り返された事がある場合
この1～３のいずれかに該当されたお客様は今後のご予約をお断りいたします。
（その後予約を入れられた場合、当店が確認後キャンセル処理をさせていただきます）
当日の無断キャンセルにつきましては、お時間やお日にちの勘違いから起きてしまう場合もあるかと思いますので、来店時間から15分を過ぎますとこちらからお客様にご確認のお電話をかけさせていただきます。
その後ご連絡やご来店がない場合には無断キャンセルの処理をさせていただきます。
また、ご予約をお断りさせていただいたお客様に関しましては前回キャンセルされた施術のキャンセル料（行うはずだった施術料金の全額）をお支払いいただく事で再度サロンがご利用いただけます。
このような取り決めをするのはとても心苦しいですが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
投稿者
nail salon grow
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