ビューティーアイラッシュ 船橋店のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2024-12-26 18:15:33.0
- 【無断キャンセル】ホットペッパーの対応について
いつもご利用ありがとうございます。
本日は、予約のキャンセルの種類と
ホットペッパー側のシステム対応についてご説明させていただきます。
キャンセルには、
『お客様キャンセル』と『無断キャンセル』の2種類があります。
『お客様キャンセル』は、
お客様側からキャンセルや変更をネットで行われるか、
サロンに予約時間までにご連絡があれば特にペナルティはありません。
ご予約の時間やお日にちの変更はキャンセルとは別で、
事前のご変更は何度して頂いても大丈夫です◎
『無断キャンセル』は連絡もなく予約時間になってもご来店されず、
こちらからお電話を差し上げたうえで応答もない場合に
『無断キャンセル』としてサロン側が処理することです。
※予約時間から15分を過ぎてキャンセルとなり、
こちらからのお電話にも出られない場合は【無断キャンセル】となり、
その後、ご連絡を頂いても取り消すことはシステム上不可。
この『無断キャンセル』ですが、
3ヶ月以内に同じ店舗で2回するとその店舗ではネット予約が取れなくなります。
そして2回目の『無断キャンセル』から3ヶ月以内に、
他の店舗でも『無断キャンセル』をしてしまうとアカウントが凍結し、
ホットペッパービューティーを使えなくなります。
お忙しい中ご来店いただいていることは重々承知しておりますので、
事前の予約日時の変更は、何度でも大丈夫ですのでお気軽にお問い合わせ下さい！
体調不良など、やむを得ない当日キャンセルは、
お気づきになった時点でお早めにご連絡をいただけますと幸いです。
何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
ご来店お待ちしております
アイデザイナー
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