※10件以下の口コミの平均点です。
- サロン平均
- 4.00
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- 雰囲気
- 4.3
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- 接客サービス
- 4.0
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- 技術・仕上がり
- 4.5
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- メニュー・料金
- 4.1
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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オプションの説明から仕上がりまでとても丁寧で安心&満足です。また次回お願いしたいです。
Art10本90分コース持ち込み画像OK◎(再来1ヶ月以内オフ無料)
Nail Salon Poufferからの返信コメント
かおりん様
この度は数あるネイルサロンの中からご来店いただき
また嬉しいお言葉まで本当にありがとうございます。
とても可愛い画像をお持ちいただき、施術中もとても楽しい気持ちでデザインさせていただきました。仕上がりにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後も安心してお任せいただけるよう努めてまいりますので
またお会いできる日を楽しみにしております＾＾
担当：HITOMI
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ハンドジェルネイル施術から6日ほどで、10本中4本が浮いてきてしまい、うち2本は完全に剥がれてしまいました。デザインなしの短め、シンプルなワンカラーで、特に指先を酷使するような作業もしておらず、洗い物の際もグローブを着用していたため、これほど早く取れてしまったのは初めてでとても驚きました。
たまたま時間ができたので、いつもとは別の新しくできたこちらのお店に伺いました。ネット予約後、念のためお電話もしましたが応答がなく、到着すると「外出中」の看板。雨で寒い中15分以上待ち、何度か電話してようやく繋がりお店に戻られましたが、「予約されていました？」という反応で、きちんとした謝罪もありませんでした。
お一人で運営されているようでしたし、急な予約でもあったのでその場では気にしないようにしましたが、忙しい中ようやく作れたセルフケアの時間がこの結果で非常に残念です。
また、お直しについては「施術日から1週間以内に連絡し、2日以内に来店した場合のみ対応」とのことで、都合がつかずお願いできませんでした。
総合的に見て、残念ながら再訪はないと思います。
【HAND】うる艶マグネットorミラー1カラー/パラジェル付/初回オフ無料
Nail Salon Poufferからの返信コメント
りた様
先日はご来店頂き誠にありがとうございました！
このたびはご来店いただいたにも関わらず、ご満足いただける仕上がりや対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご予約時やご来店時にお待たせしてしまったこと、そしてその際のご説明・お詫びが不十分だったこと、重ねてお詫び申し上げます。
施術後すぐに浮きや剥がれが生じたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後は同様のことが起こらぬよう、施術・管理体制を見直し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
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とても丁寧にきれいに仕上げていただきました。いろいろとネイルのことを相談しやすく、会話もとても落ち着いていて和ませていただきました。ほかのスタッフとの会話からとても好感が持てるお店作りをされているのも感じました。
【HAND】うる艶マグネットorミラー1カラー/パラジェル付/初回オフ無料
Nail Salon Poufferからの返信コメント
KYOK様
このたびはご来店いただき、また嬉しいお言葉までありがとうございます！
施術やお店の雰囲気を気に入っていただけたようで、とても嬉しく思います。
これからもリラックスしてお過ごしいただける時間を大切に、丁寧な施術を心がけてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております！
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手際良く綺麗に仕上げていただいて助かります。
料金も事前にしっかりご説明いただき安心でした。
またよろしくお願いします
Nail Salon Poufferからの返信コメント
かな様
先日はご来店頂き誠にありがとうございます！
このたびは嬉しいお言葉をありがとうございます！
仕上がりにご満足いただけて何よりです。
また、料金のご説明にも安心いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
次回もご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております♪
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前回のお話を覚えてていただき嬉しかったです。
今回も素敵に可愛く仕上げていただきありがとうございました♪
次回もよろしくお願いいたします。
【ブライダルや推し活に◎】LINE予約限定/パーツアート放題Art120分コース
Nail Salon Poufferからの返信コメント
かおり様
先日はご来店頂き誠にありがとうございました！
このたびは嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
前回に引き続きご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います♪
今後もご期待に添えるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております！
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丁寧な技術でとても綺麗に仕上げていただきました！
細かいところまで整えてもらって大満足です！
話しやすい雰囲気と接客でまた行きたいと思いました。
【2・3回目限定】1カラーorラメグラデ,フラッシュネイルOK1ヶ月以内オフ無料
Nail Salon Poufferからの返信コメント
みっこ様
この度は数あるネイルサロンの中からご来店いただき
本当にありがとうございます。
話しやすい雰囲気と接客なども高評価いただき誠にありがとうございます！
ネイルカラーを迷われてた際に詳細ご相談いただけたので
提案がしやすかったです、お話してくださり有難うございます！
今後も安心してお任せいただけるよう努めてまいります
まだ出来たばかりのお店ですのでご意見いただけると幸いです。
またお会いできる日を楽しみにしております＾＾
担当：HITOMI
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できたばかりのサロンということでどうかなと思っていましたが、とても上手で早くて大満足です！爪のダメージも考えてもらえるサロンを探していたので、出会えてよかったです。またよろしくお願いします。
【FOOT】プレオープン特別価格！フット/1カラー/ラメカラーOK 7800→
Nail Salon Poufferからの返信コメント
かな様
この度は数あるネイルサロンの中から当店をお選びいただき、
また嬉しいお言葉までいただきまして本当にありがとうございます。
お爪へのダメージをできるだけ抑えるため、
当店では「フィルイン施術」を採用しております。
仕上がりやスピードにもご満足いただけたようで何よりです
お仕事の合間などでも安心して通っていただけるよう、
今後も丁寧でスピーディな施術を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
担当：HITOMI
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2回目の利用でした。家の近くに気軽に通える値段のネイルサロンが出来たなあという感じでこれから通おうと思っていました。2回目の予約をしたとき当日予約で予約時間の1時間前の予約でワンカラー6000円の表記でした。そして亀裂や長さ出しなどなくプラスのメニューを頼んだわけでもなく会計時6900円でした。
あとで問い合わせて確認してもらうと折り返しますとのことでした。でも、折り返しきた電話の内容がいくらになってましたか？と言うこちらに予約確定時点で送られてきているメールや予約内容を確認していない様子でした。
数週間前に予約したなら料金の変更があっても仕方ないと思いますが1時間前で予約確定してから料金を変更するのは不信感をおぼえました。
さらには返金するのに店舗に来て欲しいとのことでミスしたら振込対応や現金での支払いでではなかったのでそちらで処理の対応ができるのではないかと思いました。
スタッフのひとは感じがよくすごく残念ですが私は通わないと思いました。
【HAND】1カラーorラメ、フラッシュネイルも◎(再来1ヶ月以内オフ無料)
Nail Salon Poufferからの返信コメント
@様
この度は数あるサロンの中から当店をご利用いただきありがとうございました。
また、料金のご案内に不一致があり、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点について真摯に受け止め、料金表示とご案内内容の確認体制をスタッフ全員で徹底し、同じことが起こらないよう改善に努めてまいります。
また、返金方法につきましても柔軟にご対応できるよう改善を進めてまいります。
せっかくご来店、ご足労いただいたにもかかわらず、お気持ちを裏切る結果となってしまい、大変残念に思っております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
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