※10件以下の口コミの平均点です。
- サロン平均
- 3.00
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- 雰囲気
- 4.0
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- 接客サービス
- 3.0
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- 技術・仕上がり
- 3.0
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- メニュー・料金
- 3.0
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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初めて利用させていただきました。
カウンセリングがとても丁寧で、爪の状態や普段のケアについてしっかり聞いていただき、自分に合った提案をしてくださったのがとても安心でした。
私はアルコール消毒や普段の家事で爪が薄くなってしまっていたり、これまでのジェルで傷んでしまったのが悩みだったのですが、こちらのサロンはオーガニックの素材を使っているので負担が少なく、爪や肌にとても優しいのを実感しました。
仕上がりは自然なツヤ感でとても上品なのに、自爪が守られている安心感もあって大満足です。施術中もリラックスできるように配慮していただき、まるで癒しの時間を過ごしているようでした。
料金は少し高めかなと感じましたが、その分2ヶ月ほど持つくらいの耐久性のあるジェルなので、結果的にとても満足度が高いです。デザインを楽しみながら健康的に爪を育てられるところが、このサロンならではの魅力だと思います。
これから長く通いたくなる、そんなサロンに出会えて本当に嬉しいです。また次回もぜひお願いしたいと思います。
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Roseri nail【オーガニックネイル/自爪育成】からの返信コメント
この度は嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
施術や雰囲気をお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
これからもご満足いただけるよう丁寧な施術、そして施術中もリラックスして頂けるようを心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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ネイルオフで初めての来店でしたが、これまで通った店舗のオフの方法を細かく聞かれ新しいお店だからかと思い答えましたが、客側が答えるのは難しい内容ばかりでした。また、オフ中削り方もとても雑で機械が根元や皮膚に何度も当たって痛く、施術中はずっと「また当たるのでは」と不安でした。ある程度削った後から「うちは自爪のためにジェルを一層残しで自爪は全部出さない」と伝えられましたが、それなら最初に説明してほしかったですし、他店舗にお直しに行った際爪も傷ついていると言われました。完全オフ希望でしたが、途中だったため断ることもできず非常に困りました。長さも「後ろから見えない程度」と具体的に伝えたのに仕上がりは明らかに長く、再度お願いしたものの、端を削っただけで不自然な形で削る時も雑で痛かったです。ケアは元々頼んでいませんでしたが、「時間がないのでケアはできません」と言われたのも不信感につながりました。最終的に「別日にケアだけでも」と提案されましたが、すぐに「でもケアだけじゃ来ないですよね」と自己完結されました。総じて、不安・不快・不信が重なったサロン体験でした。最低限の配慮と説明が必要だと思います。
Roseri nail【オーガニックネイル/自爪育成】からの返信コメント
この度は数あるサロンの中から当店にお越しいただき、ありがとうございました。
せっかくご来店いただいたのに、不安なお気持ちやご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
初めてのご来店ということもあり、事前にお爪の状態や過去の施術について詳しくお伺いさせていただきましたが、ご負担に感じさせてしまい申し訳ありませんでした。
また、施術中もお痛みがないか都度確認しながら進めさせていただいたつもりではありましたが、ご不安にさせてしまったこと、私どもの配慮が行き届いていなかったと感じております。
当店では自爪を保護するために「一層残し」のオフを基本としておりますが、その点のご説明が十分でなかったことも反省しております。
ご希望にしっかりと寄り添えていなかった点や、お伝えの仕方が不十分だったことも含め、スタッフ一同で改善に努めてまいります。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はより安心してお過ごしいただけるサロンづくりに取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。
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