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  6. 口コミ

MASHU chayamachi【マッシュ】

マッシュ チャヤマチ

  • 大阪府大阪市北区茶屋町8-34 ESPASION CHAYAMACHI BLDG. 4階
  • 阪急梅田駅3分、JR大阪駅7分
サロン平均
4.57
  • 雰囲気
    4.6
  • 接客サービス
    4.7
  • 技術・仕上がり
    4.6
  • メニュー・料金
    4.1
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • pick up

    黒みつきな粉さん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2023-08-12 21:02:32.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    とても丁寧にカウンセリングしていただきありがとうございました。一番悩んでいた後ろのくせもカットだけでこんなに綺麗におさまるとは思ってませんでした。アイロンなしでドライヤーとスタイリング剤だけで済むようになったので、朝がかなり楽になりました。またお伺いしたいです。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    黒みつきな粉さま

    先日はありがとうございました!担当させていただいた
    川口です。

    うしろのはねやすかった部分、その後心配していたので、
    朝が楽になったと聞けて安心しました!
    お久しぶりにお会いできてとても嬉しかったので、
    また髪の毛が気になってきたらいつでも
    ご相談ください!

    嬉しいお言葉たくさんありがとうございます!

  • あにさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2024-03-11 21:31:05.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもありがとうございます。
    広がる髪が収まるし、トリートメント効果もあってサラサラになり大満足です。

    予約時のクーポン・メニュー

    【リタッチ】mashuモイストplus

    [施術メニュー] 縮毛矯正

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    あに様
    いつもストレート中も楽しい時間を
    ありがとうございます!

    おうちでもケアしてくださっているおかげで
    ロングですが綺麗が保たれていて素敵です!

    また次のストレートもたのしみにしております
    嬉しいコメントありがとうございます!

    川口

  • かずきちさん(男性/20代後半/その他)

    [投稿日] 2024-03-06 18:13:03.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    素敵な髪型にしていただきありがとうございます。

    ショートスタイルを得意としているみたいで予約しましたが
    期待以上の仕上がりでした。

    ありがとうございます。ぴ

    予約時のクーポン・メニュー

    ネット予約で×の場合でも【お電話にて】ご予約をご相談できます

    [施術メニュー] カット

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    かずきち様
    ご来店ありがとうございました。

    髪型も気に入っていただけて良かったです。
    是非スタイリング頑張ってください。

    次回は僕にもスタイリングさせていただけると光栄です。

    またのご来店お待ちしております。
    鳥越

  • やすななさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2024-02-01 03:39:42.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    カウンセリングから施術までとっても丁寧にしていただきました。
    髪もつるつるになって大満足です。
    また来月もよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    【リタッチ】ストリストbasic指名 mashuモイスト

    [施術メニュー] 縮毛矯正

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    やすなな様
    この度はMASHU chayamachi店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
    カウンセリングから施術に至るまで、丁寧な対応をしていただいたというお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    また、髪をつるつるに仕上げることができ、お客様にご満足いただけたことを心より光栄に感じております。
    来月もご来店をスタッフ一同楽しみにお待ちしております!

    今後とも、お客様が満足していただけるよう努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
    お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。


    スタイリスト中新

  • chi-chanさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2024-02-01 01:12:33.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金2

    髪質改善と言いながら今まで他のサロンではほとんど変わらず、納得のいく仕上がりにならなかったのですが、oooitは私の髪質に会っていたのか少しづつ理想の髪質に近づいているような気がします!嬉しいです!

    予約時のクーポン・メニュー

    ケアリストSt尾畑・中新・川口・山崎・延命指名 oooit S/D込¥16500

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    chi-chan様

    この度はMASHU chayamachi店にお越しいただきありがとうございます。oooitをご利用いただき、お褒めの言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
     これまで他のサロンで満足のいかなかった髪質改善のメニューが、当店での施術を通じて、少しずつお客様の理想に近づきつつあるとのことで、とても嬉しいです!
     私たちは、カウンセリングを通じて、お客様お一人おひとりの髪質に合わせたアプローチを心がけております。chi-chan様にとって、より良い仕上がりをこれからも実現できるようにスタッフ一同、励ます。
    理想の髪質に向けて、今後もchi-chan様の髪のお悩みや理想をしっかりと伺い、引き続き細心の注意を払って施術させていただきます。chi-chan様の理想が叶うように一緒に頑張りたいと思います!
    次回のご来店も心よりお待ちしております。
    今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • あつさん(女性/20代後半/その他)

    [投稿日] 2023-11-08 09:31:05.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とてもいい髪色にしてくださりました!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、カラー

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    あつさん

    コメントありがとうございます!
    髪の状態が良かったからこその良いカラーなりましたね!!

    もっと喜んでいただけるよう頑張ります!
    いつもありがとうございます!

    柳原

  • ひとみさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2023-10-16 16:25:40.0

    • 総合3
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金3

    丁寧に時間をかけてカウンセリングをして頂いて安心感がありました。ダメージが掛かりすぎないよう注意しながら施術して下さりありがとうございました。
    ただ、前回履歴のストレート部位と今回のストレートの境目がわかるほど当て漏れがあるのが残念で、評価はやや不満にしています。スタイリングしにくいです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【全体】ストリストbasic指名 mashuモイスト

    [施術メニュー] 縮毛矯正

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    ひとみ様、この度はchayamachi店のご利用ありがとうございました。

    今回の施術のお仕上がりにおいて、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    またとても大切なイベントの前だったにも関わらずこのような思いをさせてしまいました事を深くお詫び致します。

    もし叶うことであれば、今の毛髪の状態を詳しくお伺いさせて頂いた上で、
    是非お直しをさせて頂きたいという思いでございます。

    この度は、施術後の状態について正直に教えて頂きありがとうございました。
    今回のお言葉を頂き、もう一度技術を見直し、技術力の向上に努めます。

    貴重な意見を頂き誠にありがとうございます。

    スタイリスト尾畑

  • あゆみさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2023-10-05 11:47:46.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    丁寧な施術ありがとうございます!
    引き続きよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    ケアリストbasic指名 oooit(オーイット) S/D込 \12320~

    [施術メニュー] トリートメント

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    あゆみ様
    今回は大変な中ご来店頂きありがとうございました。

    満足頂き光栄です。
    可能な範囲で家でのケアもして頂けると幸いです。
    こちらこそ、よろしくお願いいたします。

    またのご来店お待ちしております。
    鳥越

  • はくまいさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2023-07-02 21:26:12.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    毎日のヘアケアについて有益な情報をたくさん教えてくださりとても勉強になりました。ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    ケアリストbasic指名 oooit(オーイット) S/D込 \15400~

    [施術メニュー] トリートメント

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    はくまい様
    この度は、ご来店ありがとうございました。

    価値を感じて頂けて光栄です。
    これからも日々パワーアップ出来るよう努めてまいります。

    ご自宅でのケアも頑張ってください。
    またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

    スタイリスト 鳥越

  • 國本さん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2023-06-21 16:40:51.0

    • 総合2
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金2

    当日の施術は非常良かったが、次の日になるといつものパサパサに戻っていた。通い始めた頃(おそらく1年前?)にやっていたトリートメント方法の方が圧倒的に持ちが良かったなと感じた。
    できる限りではあるが、この美容院に通っており、一時期髪が褒められるようになっていた。しかし、トリートメントの方法が変わってからなのか、ある時からずっとパサつきや広がりが気になっている。それを伝えても結局どうしたらいいのか返答がもらえず、客として大事にされていない感を感じた。言われた通りのヘアケアをして効果が感じられず、今後どうしたらいいのかもわからなくなった。
    ooitは学生に取ったら料金が少し高いし、この美容院のヘアケア商品を使っても美髪になれないし、通うことを躊躇してしまう。

    予約時のクーポン・メニュー

    ケアリストplus 柳原指名 oooit(オーイット)S/D込 ¥17600~

    [施術メニュー] トリートメント

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    國元さま

    当店をご利用頂き誠にありがとございます。

    この度は、お仕上がり、対応において不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。また、ご相談に対してのこちらの対応が至らなかった点につきましても深く反省をしております。

    このような思いをさせてしまった上で、大変勝手ではございますが
    もし叶うことであれば、一度、今の髪の毛の状態を見させて頂いたうえで私から再度、提案、対応などをさせて頂きたく思います。

    お忙しい中とは存じますが、お時間あるときにご連絡を頂けると幸いです。最後になりますが、お伝えしにくいことを正直にお伝えいただけたことに、心より
    感謝を申し上げます。


    MASHU chayamachi 柳原

  • mariさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2023-06-20 22:57:57.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつも丁寧にありがとうございます!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] 縮毛矯正

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    mari様

    先日はご来店いただきありがとうございました。

    喜んでいただけて嬉しいです。
    次回もよろしくお願いします!

    スタイリスト 中新

  • みりさん(女性/未設定/学生)

    [投稿日] 2023-04-28 20:31:46.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつも通り綺麗に仕上げていただきました!ありがとうございます!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] トリートメント

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    みりさん
    先日もありがとうございました!
    リペアトリートメントでつるつるになり
    私も嬉しかったです!

    また次回もとてもたのしみにしております!

    スタイリスト川口

  • なおさん(女性/20代前半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2023-04-27 18:46:08.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    最高!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    なおさん
    いつもありがとうございます!!
    またのご来店をお待ちしております。

    山崎

  • あおさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2023-03-29 18:19:43.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    ヘアケアについて、優しく教えてくださりました。

    予約時のクーポン・メニュー

    ケアリストSt尾畑・中新・川口・山崎・延命指名 oooit S/D込¥13200~

    [施術メニュー] トリートメント

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    あおさん

    先日は初めてのオーイットを
    任せていただきありがとうございました。
    嬉しいメッセージもありがとうございます!
    その後髪の毛の調子はいかがですか?

    また次のご来店時にはよりヘアケアのお話
    新しくお伝えできるようにもっと勉強して
    おきます、、、、!

    またよろしくお願いいたします!

    スタイリスト 川口

  • なおさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2023-03-17 18:26:36.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    いつ行っても大大大満足です!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    なおさん、いつもありがとうございます。
    ばっさり切ったのち、やりにくいところなどございませんか?

    お久しぶりにたくさんお話も出来て楽しかったです。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

    山崎逸美

  • やすななさん(女性/30代前半/主婦)

    [投稿日] 2023-03-02 10:15:07.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    はじめてのoooitでしたが、想像より艶髪になれて嬉しかったです。ホームケアの方法もとても丁寧に教えていただきました。また伺います。

    予約時のクーポン・メニュー

    ケアリストSt尾畑・中新・川口・山崎・延命指名 oooit S/D込¥13200~

    [施術メニュー] トリートメント

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    やすなな様♪

    先日はご来店ありがとうございました!
    想像以上の仕上がりになったと言っていただき嬉しいです、。

    次回来ていただくまではホームケアを
    頑張って下さい(^_^)♪

    またのご来店お待ちしてます!


    スタイリスト中新

  • みさん(女性/30代前半/自営業)

    [投稿日] 2023-02-11 19:50:12.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    以前もこちらでmashモイストをお願いしましたが、その時も良すぎたので今回もこちらでリピートしました。本当にトュルントュルンの綺麗な潤いのあるストレートになるので感動です。仕上がり重視の方は大変おススメです。担当してくださったお姉さんもとても上手にしていただいて、本当にありがとうございました。大満足です。

    予約時のクーポン・メニュー

    【全体】ストリストbasic指名 mashuモイスト

    [施術メニュー] 縮毛矯正

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    み 様


    先日はご来店いただきありがとうございます!

    喜んでいただけてとても嬉しいです。


    お忙しいとは思いますが
    また来られる機会があれば
    その時はまたツヤツヤにさせて下さい♪


    スタイリスト中新

  • そらっちさん(女性/40代)

    [投稿日] 2023-02-04 11:05:21.0

    • 総合2
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金2

    対応はとても丁寧で良かったです。
    写真とはかはり違った仕上がりで残念でした…
    髪質や頭の形などの違いは理解できてます。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    そらっち様

    先日は当店をご利用いただき有難う御座います。

    今回、お仕上がりにおいて、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。対応をお褒め頂いていただけに残念な思いです。

    今回のそらっち様のお言葉を拝見し
    カウセリング時の可能なスタイルご提案を行うことはもちろん、
    その後のスタイリングなどの仕方が変わることなどをより明確にお伝えすることで
    ご納得いくスタイルを提案できたのではないかと感じております。

    今後は同じことを起こさぬように、
    技術改善、カウンセリングの見直しはもちろんのこと
    お客様がよりご納得いただけるスタイルのご提案を出来るよう努めて参ります。

    この度は正直なお気持ちをお伝えいただき誠にありがとうございます。


    スタイリスト 中新

  • かえるテンペストさん(男性/40代/会社員)

    [投稿日] 2023-01-23 12:11:58.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    安定の仕上がりで、大変満足しております。いいようにしていただけるのが、最大のメリットだと思います。とても安心します。細かい注文はおじさんには苦手なので、そのあたりの意を汲んでいただけるのは、大変ありがたいです。経験に裏付けされた技術の為せる技と思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    いつもありがとうございます。
    前回に引き続き、スタイルもお任せいただき大変光栄です。
    カット以外のお話をできるのもいつも楽しみにしていますので、またのご来店をお待ちしております。

    山崎

  • 。さん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2023-01-20 21:24:49.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつも綺麗にしてくださってありがとうございます
    またお願いしますo(^-^)o

    予約時のクーポン・メニュー

    【全体】ストリストbasic指名 mashuモイスト

    [施術メニュー] 縮毛矯正

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    。様

    いつもきてくださってありがとうございます!
    喜んでいただけて嬉しく思います。
    今後も宜しくお願い致します♪

    スタイリスト 中新

  • ゆんさん(女性/30代前半/主婦)

    [投稿日] 2023-01-20 18:15:35.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    インスタで見た艶髪・絹髪に憧れて、oooitのトリートメントをお願いしました。仕上がりサラサラで柔らかくて、髪が見違えるように艶々になりました。一週間たっても手触りが良くて、乾かしたらすぐまとまって扱いやすくなり、とても気に入っています!始終髪の手入れの仕方や疑問、相談に乗ってくださり、家でのお手入れの仕方がよく分かりました。次は是非ストレートをお願いしたいです。

    予約時のクーポン・メニュー

    ケアリストSt尾畑・中新・川口・山崎・延命指名 oooit S/D込¥13200~

    [施術メニュー] トリートメント

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    この間はご来店いただきありがとうございました!
    嬉しいお言葉ありがとうございます。
    ゆん様の理想に近づけるよう精一杯
    ケアをさせていただきます!
    今後も宜しくお願い致します。

    スタイリスト 中新

  • mioさん(女性/40代/主婦)

    [投稿日] 2023-01-11 20:07:27.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    施術前にきっちり丁寧に
    カウンセリングしていただきました。
    今後のケアもいろいろ教えて頂き、
    勉強にもなりました。
    これからもお世話になりたいです。
    目指せ、美髪!です。

    予約時のクーポン・メニュー

    ケアリストSt尾畑・中新・川口・山崎・延命指名 oooit S/D込¥13200~

    [施術メニュー] トリートメント

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    mio様先日はご来店頂きありがとうございます!!
    口コミありがとうございます
    これから 目指す美髪になれるよう精進して参りますのでよろしくおねがいします

    スタイリスト 延命美優

  • チップさん(女性/30代前半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2022-12-31 00:52:53.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    長年のお付き合いになりますがいつも満足です!
    迷いを解消してくれて、提案してくださり、うまく言えなくてもいつも思いを汲み取って下さるので安心してお任せしています。こないだは迷う隙もなくでした!笑
    いつもわがままでめんどくさいのにすいません。。今回も周りの評判も良くて本当に嬉しいです☆ありがとうございます♪これからもよろしくお願いいたします!

    予約時のクーポン・メニュー

    ネット予約で×の場合でも【お電話にて】ご予約をご相談できます

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    チップさんコメントありがとうございます!

    こないだは迷う隙もなく、提案を決定してしまって大丈夫でしたか?笑

    長い付き合いでチップさんの好みもわかってきているかもです!笑

    周りの評判がいいのは本当に嬉しいです!
    これからもわがままたくさん言ってくださいね!

    いつもありがとうございます!
    これからもよろしくお願いします。

    店長 柳原

  • みおさん(女性/30代前半/主婦)

    [投稿日] 2022-12-23 13:29:10.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    なかなか予約が取れない、とても人気の方なのに、本当に驚くほど丁寧に施術してくださいました。
    こんなに時間かけていいの?と恐縮してしまうほど丁寧に。
    嬉しかったです。

    ホームケアの仕方、髪が痛む原因など、とても分かりやすく丁寧に教えてくださいました。
    本当に大満足でした。

    予約時のクーポン・メニュー

    ケアリストplus 谷指名 oooit(オーイット)S/D込 ¥14080~

    [施術メニュー] トリートメント

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    みお様

    先日はoooitでのご来店ありがとうございました。
    予約が取りにくく申し訳ございません
    僕は一人一人時間をかけて必ずマンツーマンで施術すること、丁寧施術することに
    こだわっています。
    ご満足いただけ本当に嬉しく思います!

    みお様の髪が理想に届くよう満足して頂けるよう責任をもってこれからも
    施術、接客させて頂きます。


    ご来店ありがとうございました。
    これからもよろしくお願いします。

    スタイリスト 谷 伊織

  • kimmyさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2022-12-18 22:44:28.0

    • 総合3
    • 雰囲気4
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金2

    三回目のストレートでした。
    予約の際に、ストリストの方とストリスト以外で金額設定が明確に提示されておらず問い合わせたところ液の量などによるので一概には言えませんと言われました。
    来店時に、間をとって今回は前回より少しだけ値段をあげさせて頂きますが、次回はまた高くなるかもとの説明もよく分からず、不明確な設定になってるのがとても不安になりました。

    また前回よりも髪の傷み具合が進行していたのですが、こちらが聞くまではあまりケア方法などを教えて頂けず、このままストレートをあて続けていいものか不安なまま施術を受けました。
    初回に「またこちらに通いたい!」と強く感じただけにリピート時の対応が少し不安に思い残念でした。

    予約時のクーポン・メニュー

    【リタッチ】ストリストbasic指名 mashuモイスト

    [施術メニュー] 縮毛矯正

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    kimmy様

    返信遅くなり申し訳ございません。
    先日は当店をご利用いただき有難う御座います。


    今回の料金説明、ケアのお話しに関して不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。またケアのお話しにつきましてもご期待にお応え出来なかった点がありました事、深く反省しております。

    今後、kimmy様のご意見をもとに、

    毛髪の難易度、薬剤によって料金が異なる為、カウンセリング時に明確な料金提示はもちろん、そちらの金額になる理由のお伝えの徹底を致します。
    またケアのお話しも、叶うことであれば、次回ご来店時に、もう一度髪の毛に関する理想などをお伺いし、今後、理想に近づく為のケアの提案などお伝えてさせて頂きたく思います。

    この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    スタイリスト 中新

  • あにーたさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2022-11-30 08:45:32.0

    • 総合2
    • 雰囲気4
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金2

    3回目の来店。
    1・2回目は指名したが人気の方なのか、入れ替わり立ち替わり違う人に施術された印象で指名の意味を感じなかった為今回は指名なしで予約しました。
    1番に着いたが案内は3番目になり、やたらと「前回の者を指名できる」と案内されたが断りました。
    今回は最初から最後まで1人の人が担当してくれたのでやはり1・2回目の対応がよくわからなかった。
    雰囲気もよく、使っている薬剤や備品も効果が期待できるような物ばかりでお店としては好印象ですが、他の口コミにもあるように、指名のお客様のスケジュールの組み方に問題があるようなイメージは拭えなかった。

    予約時のクーポン・メニュー

    ネット予約で×の場合でも【お電話にて】ご予約をご相談できます

    [施術メニュー] カラー

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    あにーた様
    この度は3度目のご来店をいただき誠にありがとうございます。

    今回の来店時の対応等において、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当店の薬剤や備品の効果に期待をもってご来店して頂けていただけに、ご案内時の対応など配慮が至らなかったこと、深く反省しております。
    また、指名制度に関しまして、弊社はマンツーマン制度をしているスタッフ以外は、初回来店時の新規表に記載の通りアシスタント制を導入しております。その為、同時刻の予約に空きがない限りはアシスタントが施術させて頂くことがあるのは事実でございます。
    (もちろん、すべてを任せることはなく、指名頂いた担当者がカウンセリング、薬剤設定をはじめ、仕上がり確認などは必ずさせて頂いております。)

    今回、あにーた様のお言葉を拝見し、その旨を今まで以上に事前にご理解いただけるようにお伝えしていくべきだと感じております。そして、なにより、担当者以外のスタッフがさせて頂く時間さえもご安心していただけるような技術、接客を行えるようにスタッフ一同に努めて参ります。
    この度は、貴重なお言葉をお伝えして頂き心より感謝を申し上げます。

    店長 柳原

  • 。さん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2022-11-19 09:31:39.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつも綺麗にしてくださりありがとうございます!
    またお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] ヘッドスパ

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    。様
    いつもありがとうございます!
    久しぶりにカラーをしたので楽しんで下さい☆
    またのご来店お待ちしてます!

    スタイリスト中新

  • ねこすきすきさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2022-11-13 22:26:11.0

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    今回初のヘアドネーションでしたが、手早くカットしていただき、写真を見せながら丁寧にカウンセリングを行ってもらったのでとても満足のいく仕上がりになりました!oooitも前回と同じく、何度も触りたくなるようなサラサラな仕上がりにして頂いたので、この質感を保っていきたいと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    ケアリストSt中新・川口・山崎・延命指名 oooit(オーイット)S/D込¥16500

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    口コミありがとうございます!
    バッサリ切ったのでどうだったか心配でしたが、満足頂けて嬉しいです
    また来てくださるの楽しみにお待ちしております

    スタイリスト延命

  • あやかさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2022-10-11 11:32:54.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    普段から通わせていただいております。
    毎回、期待を超える仕上がりでとても満足しております!
    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] 縮毛矯正

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    あやかさんコメントありがとうございます!

    久しぶりの来店で嬉しかったです!
    スタッフとアヤカさんの心配してたのでよかったです!
    そして嬉しいコメントまで、、、

    これからもよろしくお願いします!

    いつもありがとうございます!


    柳原

  • ゆーさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2022-09-26 22:39:30.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金3

    知らないことが多すぎたんですけど、全てにおいて丁寧に対応していただき、疑問に対してもわかりやすく説明していただけて良い時間になりました。
    ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    ケアリストSt中新・川口・山崎・延命指名oooit(オーイット)S/D込¥13200~

    [施術メニュー] トリートメント

    MASHU chayamachi【マッシュ】からの返信コメント

    ゆー様 前回はご来店ありがとうございます!
    スタイリストの延命です!!
    良い時間と言っていただき とても嬉しいですありがとうございます

    これからもお悩み解決できるよう精進します
    今後ともよろしくお願いします

マッシュ チャヤマチ(MASHU chayamachi)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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