ヘアーサロンワン(Hair salon One.)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025/11/28
- 貴重なご意見ありがとうございました。
- 日頃より当店のブログをご覧いただきありがとうございます。
今回は先日のご意見を受け、私自身の反省点、今後の改善についてお伝えさせていただきます。
先日、施術を担当させていただいたお客様との施術の中で、髪の状態の説明をする際、不快な思いをさせてしまいました。
「他店様での縮毛矯正のダメージ」「ホームカラー」「日々のアイロンによる蓄積ダメージ」など、現在の髪のコンディションを正確にお伝えしたい気持ちが先走ってしまい、配慮の足りない伝え方になってしまったことを深く反省しております。
ただ美容師として、プロとして、お客様が【髪を綺麗に伸ばしたい】とカウンセリングでおっしゃった場合、髪にやってはいけない事はいけないとお伝えはしないといけないと思っております。
そこだけは私の譲れない部分です。
ご理解して頂ければと思います。
また、前髪のカウンセリングにおいても、理想のイメージを十分に共有できず、確認に時間がかかってしまいました。
最も大切にすべき「仕上がりの共有」をスムーズに行えず、ご負担をおかけしてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
美容師として、お客様の髪を美しく保ちたい、より良いゴールに導きたいという思いがある中で、その意図がうまく伝わらなかったことを真摯に受け止めています。
私は普段から施術中の会話は多くない美容師です。
その分、技術や仕上がりで喜んでいただきたいと思っていますが、言葉での説明が不足してしまったり、意図がうまく伝わらず誤解を生んでしまうこともあるかもしれません。
今回の件で、会話が多くないからこそ、より丁寧で分かりやすい説明や、気持ちに寄り添ったコミュニケーションが必要だと感じました。
今後は、
・丁寧でわかりやすいカウンセリング
・気持ちに寄り添い、安心して任せていただけるコミュニケーション
を徹底してまいります。
そして何より、技術・知識を磨き続け、必ず成長し続ける美容師である事を誓います。
デザイン力、ダメージ診断、ケア技術、薬剤知識、似合わせ力
全てにおいてレベルアップしていくことをここにお約束します。
今回のご意見は、より良いサロン作りのための大切な学びとして活かしてまいります。
最後までお読みいただきありがとうございました。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
岩室 拓真
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