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  6. 口コミ
エルナ(ELNA)のお店ロゴ

ELNA 【エルナ】

エルナ

スマート支払いOK
  • 兵庫県西宮市鳴尾町5-4-27
  • 鳴尾駅徒歩5分/甲子園駅徒歩10分/ララポート甲子園付近/西宮/甲子園/甲子園口
サロン平均
4.56
  • 雰囲気
    4.6
  • 接客サービス
    4.6
  • 技術・仕上がり
    4.6
  • メニュー・料金
    4.4
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • サロンPick Up

    みっちゃんさん(女性/50代/主婦)

    [投稿日] 2024/11/28

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて利用させてもらいました。友人のヘアスタイルが素敵で紹介してもらって行きました。
    カウンセリング時、うまく説明できなかったのですが丁寧に聞いてくださり、また、カラー・ハイライトについては提案もしていただき、思っていた以上に仕上げてもらいました♪
    頭皮ケアや髪の栄養などにも詳しく、力を入れていらっしゃるようで、年齢とともに不安になっている私にとってはとてもありがたかったです。おかげさまで髪艶やか頭皮もスッキリで気持ち良く過ごしています。
    美容室に行く時は気分転換やプチ贅沢・プチご褒美の期待もあって行きますが、空間自体も居心地良くとても良い時間を過ごせました。ありがとうございました。
    また行かせてもらいたいと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.2】カット+うる艶カラー+ハイライト+質感TR¥20350→¥12500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    みっちゃん様

    先日はご友人様からのご紹介で初めてのご来店ありがとうございました!
    その後、ヘアスタイルのお手入れの調子やハイライトカラーなどの周りの評判いかがでしたでしょうか?
    またよければ感想お聞かせくださいね。

    美容室での滞在時間を少しでもリラックスして有意義にお過ごしいただけるよう空間作りや接客など配慮しておりますが居心地よくお過ごし頂けて良かったです。

    当店ではいつまでもお洒落を楽しんで、ご自宅でもお手入れしやすくしていただけるよう地肌と髪のケアには特に力をいれており様々なメニューを取り揃えております。
    また気になるものやお悩みなどあれば合わせてご紹介していきますね。
    もっと素敵になっちゃいましょう♪

    また、みっちゃん様に似合うヘアスタイル考えておきますね^ ^

    今回は嬉しい口コミありがとうございました。
    次回またお会いできる日を楽しみにしております!

    代表 岡本麻美

  • ゆーちゃんさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2025/11/20

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    初めて利用させてたいただきました。
    カット、カラーの仕上がりを
    決めていなかったのですが、
    カウンセリング時に色々、話を聞いて下さり
    色んな提案をして下さりました。
    カットも思い通りにして下さり
    めちゃくちゃ気に入ってます。
    カラーの色もめちゃくちゃいい感じなんですが
    元々入ってたインナーカラーの位置に入れて下さってたんだと思うのですが左右対称ではなかったのが
    残念でした。
    それ以外はとても良くして頂きました。
    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【髪に遊び心を♪】カット+カラー+インナーカラー+質感TR¥20350→¥12500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • tamakiさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/11/20

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    初めて利用させてもらいましたが丁寧に接客していただいて過ごしやすかったです。
    シャンプーや炭酸スパもとても気持ち良かったので気分もリフレッシュできました。
    カットも希望通り仕上げていただきました。
    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【お手入れを楽に綺麗に♪】似合わせカット+炭酸SPA¥6050→¥4800

    [施術メニュー] カット、ヘッドスパ

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    tamaki 様

    この度は初めてのご来店ありがとうございました。
    リラックスして過ごしていただけたようで安心しました。
    シャンプーや炭酸スパも気に入っていただけて嬉しいです!
    カットの仕上がりにもご満足いただけて良かったです。
    またお疲れの際はぜひリフレッシュしにいらしてください。
    ありがとうございました。

    ELNA 小西一輝

  • あまなつさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/11/18

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    通常の縮毛矯正はサラサラになるけどツンツンにもなってしまうイメージがあるのですが、酸性ストレートだとダメージ軽減+自然なサラサラ加減で良いこと尽くしだと思います!
    自然な手触りもお気に入りで、毎回お願いしています。

    今回はシャンプーなどもおすすめしてもらい購入しました!
    現在は市販の商品を使用していますが、サロン専売品もずっと興味があったので、今回おすすめしてもらえて嬉しかったです♪
    ホームケアもしっかり頑張りたいと思います!
    今後ともよろしくお願いします!!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、カラー、縮毛矯正

  • ういさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2025/11/16

    • 総合1
    • 雰囲気3
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金3

    カットのスタイルの指定は細かくしませんでしたが、傷んでいる部分を切りたいことと今後も伸ばしたい旨を伝えた上で、量が多いので少し減らしておきますね、でザクザクとすかれてしまい、今までで一番毛量が減ってしまって大丈夫なのかなと心配しています。
    顔周り、前髪についても顎くらいで、という話だったのに頬の少し下くらいになっており、全体のカットも今まで行ったどのサロンよりも雑に感じました。毛先のカットだけお願いすればよかったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.1】カット+うる艶カラー+3Step補修TR¥16500→¥9500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • のんさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2025/11/13

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とても落ち着いた雰囲気の店内で、仕上がりも想像以上でした!!ありがとうございました。また次回もよろしくお願いいたします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【学割U24♪学生生活応援】カット+うる艶カラー+質感TR¥15400→7500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    のん 様

    嬉しいお言葉をありがとうございます。
    店内の雰囲気や仕上がりにもご満足いただけたようで、とても嬉しいです!
    こちらこそ、また次回もよろしくお願いいたします。
    お会いできるのを楽しみにしております。

    ELNA  小西一輝

  • みゆさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2025/11/12

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    急なメニュー変更にも丁寧に対応して下さり、本当に感謝です涙
    今回も要望通りに仕上げて頂いて大満足です!
    ありがとうございました!!またお願いします^^

    予約時のクーポン・メニュー

    【来店2.3.4回目限定】カット+パーマ+3step補修TR¥10900

    [施術メニュー] カット、パーマ、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    みゆ 様

    嬉しいお言葉をありがとうございます^^
    急なメニュー変更にもご満足いただけて安心しました!
    仕上がりにも喜んでいただけて嬉しいです。
    こちらこそ、いつもありがとうございます!
    また次回もお会いできるのを楽しみにしています♪

    ELNA 小西一輝

  • あんさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/11/11

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    先日はありがとうございました。
    カラーやカットの希望を全く決めていかずで行ったのですが、こちらの意見を聞いた上で寄り添ってアドバイスしてくださりました。

    綺麗な髪色にしていただけました^_^

    頭皮マッサージもこれから毎日やっていきます♪

    予約時のクーポン・メニュー

    【11月限定♪】カット+うる艶カラー+質感TR ¥15400→¥7500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • Jerryさん(女性/50代)

    [投稿日] 2025/11/10

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて来店しました。雰囲気がとても良く落ち着けるお店でした。カウンセリング時に丁寧に聞いていただきイメージに近い髪型、髪色にしてもらえました。シャンプーも頭皮をマッサージされてるようでとても気持ち良かったです。シャンプー台がフルフラットなのもリラックス出来て良かったです。ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【11月限定♪】カット+うる艶カラー+質感TR ¥15400→¥7500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • cococookyさん(女性/60代)

    [投稿日] 2025/11/9

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて来店しました。こじんまりとした店の雰囲気は落ち着けました。二人で来店したのですが、待ち時間が出ないようにと同時に終わるように配慮もして頂きました。私は強めが好きなのですが、その私が又お願いしたくなるようなシャンプーがとても気持ち良かったです。ありがとうございました

    予約時のクーポン・メニュー

    【11月限定♪】カット+うる艶カラー+質感TR ¥15400→¥7500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • まきさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025/11/5

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    今回で3回目の来店でした。毎回思うのですが、今まで来店した美容院では、切りました、染めました、みたいな感じで、馴染むまでに時間がかかりましたが、こちらで染めてもらったり切ってもらうと、その日からとても馴染んで、違和感がなくとても心地よいです。美容院迷子でしたが、とても良い美容院と出会えました。これからも宜しくお願いいたします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【来店2.3.4回目限定】カット+オーガニックカラー+3step補修TR¥11500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • おさよさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/11/5

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    初めて利用させていただきました!
    とても雰囲気が良く、落ち着いた空間で、カウンセリングもしっかりとしていて、自分の理想に近い髪型にしていただけました!
    待ち時間も少なく、スピーディに対応していただけました!
    また利用したいです!
    ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】似合わせカット+うる艶カラー+3step補修TR ¥16500→8500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • ももさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2025/11/4

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて行きましたが、接客も丁寧で店内も綺麗で過ごしやすい空間でした!クーポン以外のトリートメントも紹介してくださったり、スタイリングの仕方まで丁寧に教えてくださってとても有難かったです。仕上がりも大満足です!

    予約時のクーポン・メニュー

    【学割U24♪学生生活応援】カット+うる艶カラー+質感TR¥15400→7500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    もも様

    先日は数ある美容室から当店にご来店いただきありがとうございました。
    今回のヘアスタイルその後お手入れの調子や周りの評判はいかがでしょうか?

    美容室でお過ごしいただく時間が有意義になるようお店の雰囲気や接客、清掃などには気を配っておりますが仕上がりと共にご満足いただけたとのお言葉とても嬉しいです!^ ^

    当店ではケアのメニューを特に力をいれてありましてトリートメントやスタイリング方法のご提案もさせていただきましたがお役に立てたみたいで安心しました。
    今後も丁寧なカウンセリングと施術で、心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります!

    この度は嬉しい口コミありがとうございました♪
    またお会いできる日を楽しみにしております!^ ^


    代表 岡本麻美

  • さつまいもさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2025/11/4

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金3

    イメージ通りの仕上がりにしてくださいました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【来店2.3.4回目限定】うる艶カラー+TOKIO 5stepTR ¥9900

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    さつまいも様

    先日はご来店いただきありがとうございました!
    イメージ通りの仕上がりにご満足いただけたとのこととても嬉しく思います^ ^

    今後もより満足していただけるようカウンセリングを大事に技術の向上して精進してまいります!

    この度は嬉しい口コミありがとうございました^ ^

    またのご来店を心よりお待ちしております!


    代表 岡本麻美

  • みけあんさん(女性/40代/主婦)

    [投稿日] 2025/11/3

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    デトックスシャンプーがとても気持ちよく地肌がさっぱりした感覚が新鮮でした。

    予約時のクーポン・メニュー

    【うねり広がり気になる方にオススメ♪】カット+リンゴ酸髪質改善TR¥11000

    [施術メニュー] カット、トリートメント

  • みさきさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2025/10/30

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    初めて来店させていただきました。
    大満足の仕上がりで、セットもしやすく朝が楽です。
    またよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【10月限定♪】カット+うる艶カラー+質感TR ¥15400→¥7500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • ざっきーさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2025/10/28

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    仕事柄なかなか美容院に行けないため行きつけが休みだったこともあり当日予約をし初めて利用させていただきました

    急遽当日予約をし早めに着いてしまった私が悪かったかもしれませんが、対応が少し気になりました。

    店内の雰囲気も良く仕上がりも満足ですしシャンプーも寝そうになるぐらい気持ちよかったです
    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【お手入れを楽に綺麗に♪】似合わせカット+炭酸SPA¥6050→¥4800

    [施術メニュー] カット、ヘッドスパ

  • あいこさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/10/28

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    先日はありがとうございました。施術前のカウンセリングが丁寧で仕上がりのイメージ画像を何枚か見せて下さるのが分かりやすくて良いと思いました。久々のカラーで髪の毛の状態的に均一に染まるのかが不安でしたが、綺麗にピングブラウンが入って良かったです。アシスタントの方のシャンプーやトリートメントの施術が気持ち良くて、髪の毛がサラサラになったのが嬉しかったです。最後に教えていただいたスタイリング方法を元に毎日セットしていきたいです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【10月限定♪】カット+うる艶カラー+質感TR ¥15400→¥7500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • かんちゃんさん(女性/40代)

    [投稿日] 2025/10/27

    • 総合3
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    半年ぶりのカットカラーできれいにしてもらいありがとうございました
    シャンプーとマッサージも気持ちよかったです

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】似合わせカット+うる艶カラー+3step補修TR ¥16500→8500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    かんちゃん 様

    この度はご来店いただきありがとうございました。
    久しぶりのカットとカラーをお任せいただき、仕上がりやシャンプー・マッサージにもご満足いただけて嬉しいです。
    次回さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
    またお会いできるのを楽しみにしております。

    ELNA 小西一輝

  • ちかさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2025/10/26

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて利用させてもらって、ほぼおまかせしたのですが理想的な仕上がりで大満足です!周りにも褒められました(^^)
    また、次回もよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【ブリーチなしで透明感】カット+アディクシーカラー+3step補修TR¥10500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    ちか 様

    この度は初めてのご来店、そして嬉しいお言葉をありがとうございます!
    おまかせいただいたスタイルを気に入っていただけて、さらに周りからも褒められたとのこと、とても嬉しいです(^^)
    次回もご満足いただけるよう丁寧に担当させていただきます。
    またお会いできるのを楽しみにしております!

    ELNA 小西一輝

  • ゆうさん(女性/30代前半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025/10/20

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    丁寧な施術でした。
    初めての来店で、カラーも秋っぽいお任せ・カットもほぼお任せでお願いしたのですが、良い感じにしていただけました。
    静かに過ごしたいという要望でしたので、余計なお喋りも無かったので、ゆったりと施術を受けれました。
    ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【小西専用メニュー☆】カット+カラー+フローディアTR¥17600→¥8000

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    ゆう 様

    この度は初めてのご来店、そして嬉しいお言葉をありがとうございます。
    カラーやカットをお任せいただき、仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです。
    また、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
    今後もリラックスできる空間づくりと丁寧な施術を心がけてまいります。
    またのご来店を心よりお待ちしております!

    ELNA 小西一輝

  • 72さん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025/10/20

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    急な当日予約だったにもかかわらず、丁寧にカウンセリングしていただけて安心感がありました。
    アディクシーカラーで仕上げていただいた髪は、ツヤ感があり、いい感じです。シンプルでおしゃれな店内で、居心地が良く、リラックスして過ごせました。ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.3】カット+うる艶カラー+インナーカラー+質感TR¥20350→¥12500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    72 様

    この度はご来店いただき、素敵な口コミをありがとうございます。
    急なご予約にもかかわらず安心してお任せいただけたとのお言葉、とても嬉しいです。
    アディクシーカラーのツヤ感も気に入っていただけて良かったです!
    店内でゆったりお過ごしいただけたことも励みになります。
    またぜひリラックスしにいらしてください。お会いできるのを楽しみにしております!

    ELNA 小西一輝

  • みーさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2025/10/19

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    希望どおりのカットとカラーをしていただきました!全部の施術がとても丁寧でリラックスして過ごせました!トリートメントもしてもらったのでサラサラで嬉しいです(^^)
    ありがとうございました!またよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    【10月限定♪】カット+うる艶カラー+質感TR ¥15400→¥7500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    みー 様

    この度はご来店いただき、嬉しいお言葉をありがとうございます!
    カットやカラー、トリートメントの仕上がりにご満足いただけて嬉しいです(^^)
    リラックスしてお過ごしいただけたとのお言葉も励みになります。
    これからも丁寧な施術を心がけてまいりますので、ぜひまたお任せください。
    次回お会いできるのを楽しみにしております!

    ELNA 小西一輝

  • ななさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2025/10/18

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    綺麗に施術していただきありがとうございました!
    いつも忙しいですが、素敵な時間を過ごせました。
    また機会がありましたらよろしくお願いします

    予約時のクーポン・メニュー

    【10月限定♪】カット+うる艶カラー+質感TR ¥15400→¥7500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • くりすんさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2025/10/16

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    2回目です
    前回、ホットペッパー経由ですがほぼ飛び込みでカットとカラーをしていただき満足だったので今回も予約しました

    私はカラーリングの時に頭皮がしみやすいのですが、こちらでは低刺激の染色剤と頭皮への前処置をしてくれるのでしみません

    すっきりとした仕上がりも満足です

    予約時のクーポン・メニュー

    【来店2.3.4回目限定】カット+アディクシー+3step補修TR ¥11500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • りかさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2025/10/16

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    急遽ご予約させていただき、丁寧に接客してくださいました。
    色味もいい感じになり満足です!
    ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【10月限定♪】カット+うる艶カラー+質感TR ¥15400→¥7500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • 白ごはんさん(女性/40代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025/10/14

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金3

    要望通りのカット、カラーをしてくださりありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【来店2.3.4回目限定】カット+カラー+ハイライト+質感TR¥20350→¥14500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • さーりさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/10/13

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金3

    当日に予約をして、5歳の息子もカットもしていただきました。シャンプーまで丁寧にしてくださり助かりました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【来店2.3.4回目限定】カット+うる艶カラー+3Step補修TR ¥10500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • nonさん(女性/40代)

    [投稿日] 2025/10/13

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金3

    今回、カラーとカットをお願いしました。白髪を染めて、髪色を少し明るくしたかったので、その希望を聞いていただけて満足しています。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.2】カット+うる艶カラー+ハイライト+質感TR¥20350→¥12500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    non 様

    この度はご来店いただきありがとうございました。
    カットとカラーの仕上がりにご満足いただけて嬉しいです!
    ご希望の明るさに合わせて白髪もしっかりカバーできたようで安心しました。
    今後も季節や気分に合わせたカラー提案をさせていただきますので、ぜひまたお任せください。

    ELNA 小西一輝

  • しょーかさん(女性/20代後半/その他)

    [投稿日] 2025/10/10

    • 総合1
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金2

    デジタルパーマを2回も失敗されました。

    2回目は別の方法を試されていましたが、
    パーマがかかっていなかったので、
    「違う方法を試したんですけど、髪が強すぎてこれ以上は無理です」
    と言われ、髪が濡れている時はカールが出るので、
    逆に髪を濡らされてそのまま終わりました。

    周りの人にも寝グセにしか見えないと言われるほどのヘアスタイルで、
    あまりのショックでかなり落ち込み、
    すぐに他の美容室に連絡したのですが、
    髪がダメージヘアになりかけているので、
    これ以上するともっと痛むと伝えられ、
    当面のデジタルパーマは諦めました。

    そしてパーマ落としと左右差が整っていない髪の毛を
    カットしてもらい、
    傷んだ髪をトリートメントして
    ダメージを受けて色が落ちた部位を切ってもらい、
    ストレートでも韓国っぽいヘアスタイルに
    直してもらいました。

    パーマもデジタルパーマも経験はありますが、
    失敗されたのはこのお店が初めてだったので、
    できないならできないと最初に伝えて欲しいと思いました。

    まさか1週間で3回も美容院に行くことになるとも思わず、
    髪にも財布にも心にもダメージを受けました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【来店2.3.4回目限定】カット+コスメデジタルパーマ+3step補修TR¥14200

    [施術メニュー] カット、パーマ、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    しょーか 様

    この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただける結果をご提供できず、深くお詫び申し上げます。
    せっかくお時間を割いてお越しいただいたのに、ご期待に沿えず、またお客様の大切な髪にご負担をかけてしまったことを心より反省しております。
    施術やご説明の配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
    いただいたご意見は真摯に受け止め、技術面・カウンセリング面ともに改善に努めてまいります。
    この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

    ELNA 小西一輝

エルナ(ELNA)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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https://beauty.hotpepper.jp/CSP/my/mySalonWebApi/doSet/
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