ケースタイル レディースシェービングアトリエ
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ケースタイル レディースシェービングアトリエ(K-STYLE)のブログ
プライベート
投稿日：2013-10-17 15:53:09.0
- コミュニケーションの大切さ
- こんにちは！
昨日とはうってかわって、気持ちのいいお天気ですね。
台風が寒気を連れてきて、北海道では初雪が観測されたそうです。
平年よりも20日も早いそうで、ほんとに秋はどこにいったのかという感じで・・・。
昨日は私は台風の中、新宿まで行って講習を受けていました。
そのなかで出てきた「コミュニケーション」スキルについて。
皆様、完全にシカトされながら楽しくお話することできますか？
多分そんなことなかなか経験されたことがないと思います。
講習で1分間、完全にシカトされながら旅行について楽しく話す！というワークがありました。
これ、ものすごーくつらい！！
話すネタも尽きてくるし、なにより楽しくないし。
1分がものすごく長く感じます。
そして次に、聞き手側が意識的に相槌を打ちながら同じ内容を話す。
おんなじ筈なのに、時間は短く感じ、なによりも話題が広がります。
あっという間の1分間になりました。
いかに相槌が大事か、実感しました・・・。
たとえば、アイコンタクトをして、うんうんと頷いたり、
へぇー、なるほどぉ、そうなんだぁー・・・なんていう相槌だったり、
上手な人は更に質問したり（それで、どうなったんですか？）など
少し意識してやるだけでも、楽しい会話は作れるものなのです！
コミュニケーションスキルは、本来もって生まれたものももちろんありますが、
努力次第でいくらでも身につけられるということなのです！！
わたしもまだまだ、お客様を楽しませる会話ができているか・・・。
精進していきたいと思います。
あきらめないで！（真矢みき風）
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