セイタイ・オイルケアサロン カナデ
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整体 オイルケアサロン かなで(Kanade)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2022-07-23 13:48:50.0
- ディズニーランドから学んだ事 その１
- 僕は東京ディズニーリゾートの行動規準に感銘を受けて
スタッフにはマニュアルに無い心のこもったサービスの提供をスタッフ理念に盛り込んでいます。
みなさん。ディズニーリゾートには「The Five Keys～5つの鍵～」という行動規準があることをご存知ですか？
【Safety（安全）】
安全な場所、やすらぎを感じる空間を作りだすために、ゲストにとっても、キャストにとっても安全を最優先すること。
【Courtesy（礼儀正しさ）】
“すべてのゲストがVIP”との理念に基づき、言葉づかいや対応が丁寧なことはもちろん、相手の立場にたった、親しみやすく、心をこめたおもてなしをすること。
【Show（ショー）】
あらゆるものがテーマショーという観点から考えられ、施設の点検や清掃などを行うほか、キャストも「毎日が初演」の気持ちを忘れず、ショーを演じること。
【Efficiency（効率）】
安全、礼儀正しさ、ショーを心がけ、さらにチームワークを発揮することで、効率を高めること。
【Inclusion（インクルージョン）】
さまざまな考え方や多様な人たちを歓迎し、尊重すること。すべての鍵の中心にあり、他の4つの鍵のどれにも深く関わる。
『オリエンタルランド公式ホームページ抜粋』
私たちは個人店で社会にそれほどの影響力が無いかもしれませんが
感銘を受け取り入れたいものがあれば取り入れるという柔軟性は
個人店ならではの強みとして今後も取り入れていきたいと考えています。
そして、ディズニーランドとはいかなくても
感動のスパイラルは最初は小さくても集まって輪になれば
大きなスパイラルへと変化していくと考えています。
スタッフ一同で力を合わせて人を幸せな気持ちにさせる事ができるような
心のこもったおもてなしを提供する為、そして
ディズニーランドのようマニュアルにない最高のおもてなしを提供できるように
精進したいとおもいます。
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