メディカルスリム カッツェのブログ
サロンのNEWS
投稿日：2018-08-21 12:27:53.0
- 【重要】キャンセルに関して
- こんにちは。
店長の高田です。
今回はキャンセルにつきまして
お知らせがございます。
今までカッツェでは
予約当日にご連絡無しでキャンセルする
無断キャンセルに関しまして
通常と同じキャンセルとして扱ってまいりました。
予約時間を過ぎても来店されない場合
こちらからお電話差し上げたり
ホットペッパービューティー経由で
メールを送信しておりましたが
折り返しのお電話はほとんど頂けず
キャンセルの理由すら不明のままです。
全身コースのお試しですと
どんなに短くても３時間
長いと４時間くらい
準備・施術・片づけに
お時間を頂いてます。
連絡無しで来店も無い という事は
この３，４時間を奪われてしまう
という事と同義なんです。
この様な事が続けておきますと
お店の営業に大変支障がでます。
飲食店ではないので
食材が無駄になる という事はありませんが
無断キャンセルになった時間枠で
どなたか別のお客様の施術が
できたかもしれない…と思うと
とても悲しくなります。
当日 どうしても行けない用事ができた場合は
必ずお電話でご連絡ください。
予約の時間を過ぎていても構いません。
ご連絡頂けないと
来店途中で事故に遭われたのかもしれない…
と不安に駆られてしまう事すらあります。
なのでご連絡が無いまま来店されない方に関して
無断キャンセルという形で処理させて頂く事にしました。
同じアカウントで複数回無断キャンセルをしてしまうと
アカウント停止という事にもなり兼ねませんので
ご来店が難しい場合は
前日までならホットペッパービューティーから
キャンセルのお手続きを
当日でしたらお電話でご連絡を
お願いします。
また 無断キャンセルではないにしろ
複数回に渡る前日・当日キャンセルも
営業に支障が出ますので
ご遠慮頂けます様お願いします。
あまりにひどい場合は
それ以降のご予約をお断りさせて頂く場合もありますので
ご承知おきください。
ここまで色々と書き連ねてしまいましたが
ほとんどのお客様はとてもいい方達ばかりで
本当に助かってます。
今後もなるべく皆様のご希望に添える様に
努力していきたいと思いますので
どうぞよろしくお願いします。
メディカルスリム カッツェ
店長 高田正美
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