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シーズのブログ
サロンのNEWS
投稿日:2024-05-14 15:02:37.0
- カウンセリング時に大切なのは共感と理解
- 今日お客様と話をしていて、
人とお話をするときに、共感と理解の違いって一体なんだろうと思ったので、改めてブログを書いていこうと思います。
共感と理解
共感と理解は似ているようで異なる概念です。
共感は他人の感情や経験に共感することで、その人の気持ちを理解しようとすることです。
一方、理解はその状況や感情について知識や認識を持ち、その内容を把握することです。
共感は感情的なつながりを作り出し、
理解は認知的な理解を示します。
共感とは?
共感とは、他人の感情や経験に自分自身の感情や経験を重ね合わせ、その人の立場や感情を理解しようとすることです。
自分自身が同じような経験や感情を経験したことがなくても、相手の気持ちを受け入れ、共感することができます。
共感は他者とのつながりを深め、エンパシーを示す重要な能力です。
人は共感することができますが、その程度や方法は個人によって異なります。
一部の人は非常に共感力が高く、他人の感情や経験を繊細に理解し、共感することができます。
しかし、他の人は共感することが難しい場合もあります。
これは、個人の経験、教育、および性格特性などの要因によって異なります。
共感は学びや訓練によって向上させることができる能力であり、他者とのより良いコミュニケーションやつながりを築くために重要です。
理解とは?
理解とは、ある事柄や概念について、その内容や意味を把握し、認識することです。
それは情報を受け取り、それを処理し、その内容や意味を理解するプロセスを指します。
理解は知識や経験を元に行われることがあり、その内容を深く考察し、論理的に分析することも含まれます。
エステ、リラクゼーション、またセッションやカウンセリングの際
この共感と理解をきちんと使い分けることが大切です。
お客様の悩み、そしてその原因を「理解」して
お客様の悩みで起こっている辛さに寄り添って「共感」をする。
シーズではカウンセリングの練習もスタッフ間でしています。
お客様に寄り添って、悩みの原因を理解して解消する。
大切なことと捉えています。
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