セレブヒルズ ハコダテテン
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セレブヒルズ 函館店(Celeb Hill's)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025-09-24 17:48:35.0
- ～カスタマーハラスメントへの取り組みについて～
- いつもご愛顧頂き誠にありがとうございます。
本日は近年増え続けているカスタマーハラスメントに対する弊社の取り組みとお願いを記載させて頂きます。
最近、当店および系列店舗におきまして、下記該当する行為をされたお客様がいらっしゃいました。
・他人名義でのカルテ記載
・複数店舗で同一人物の氏名での新規荒らし行為（身内の携帯による虚偽の記載）
・過度な要求や不適切な言動（カスタマーハラスメント）
といったケースが増えております。
尚、ご新規様の中には驚くようなご要望や強いご意見を後日口コミといった、サロンに対して事実ではない一方的は書き込みをされる方がおられます。
当店では従業員一同が安心して仕事ができるよう「カスタマーハラスメント（カスハラ）への対応方針」を設けており、日々改善に努めております。
大切なお客様に安心して施術を受けて頂くのはもちろんですが、そこで働く従業員が安全で快適に働ける環境を守ることも重視しております。
そのため、ご来店時に著しく不適切なご利用や言動が確認された場合には、やむを得ず今後のご利用をお断りさせていただく場合もございます。
これからも「安心して通えるサロン」を目指し、従業員一同努めてまいります。
皆様のご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
投稿者
セレブ ヒルズ
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