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肩こり解消処 ハンモック(Hammock)のブログ
- 2019年を振り返って
- 今年の年末はクリスマス感や師走感がいつもより薄れて感じた池田です。
年のせいか・・・?仕事に夢中になりすぎ?それとも世間的にそうなってる?
答えは誰にも判りませんが、大晦日なので個人的に今年を振り返ってみたいと思います。
今年はHammnok再始動から2年目。
スタッフもお店に慣れ始め、そうなると出てくるのが店内のルールや非効率な業務、接客対応のバラつきが目立ってくるようになります。
今年はこの辺りのマニュアル化や意識の統一などを整えたかったのですが、計画と物事の取捨選択が上手くいかず成果としては半々といったところでした。
やっぱりお客様に気持ちよくお店を利用していただきたいですし、その為にも来年も諦めず取り組んでいきたいと思います。
取り組む姿勢が垣間見れる瞬間。佐々木&上原今年最後の大掃除。
お仕事の話はこの辺りでw
今年はなんと言ってもスポーツと外交に興味が惹かれた一年でした。
その中でも特に『横浜マリノスの優勝』と『ラグビーW杯』でしょう。
ラグビーW杯に関しては日本中が歓喜になったのでいわずもがなですが、横浜マリノスの優勝は本当に嬉しかった。
とあるマリノスサポーター(お客様です)からサッカーの話を聞いているうちに自然とチェックするようになり、これが本当にドラマティックで戦術や個人の役割って意外と仕事にも共通していて、なにより試合が攻撃的で本当に面白い。
すっかりとりこになった一年でした。
来年のACLが楽しみなので今年以上にマリノスには戦術に磨きをかけてほしいです。
しかしスポーツから学ぶことは意外と多い。
戦術しかり、役割しかり、準備しかり、コミュニケーションしかり。
Hammnokも来年はより【ONE TEAM】としてお客様と向き合いたいと思ってます。
ラグビーW杯3日前。
生まれて初めて日産スタジアムの目の前までいってきました。
来年はマリノス応援に行きたいな~。
外交の話はまた別の機会に。
今年ご来店された全てのお客様。本当にありがとうございました。
来年もお疲れの際に私たちを選んでいただけるよう精進してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
良いお年をお迎えください。
池田
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