アロマボディアンドフェイシャルサロン ラ・ヴィ・アン・ローズ
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- 愛知県大府市月見町5丁目212番地1
- JR大府駅西口より徒歩7分
アロマボディアンドフェイシャルサロン ラ ヴィ アン ローズのブログ
- 【スクール関係】連絡は光の如く返信すべし
- おはようございます^^
私はお客様からの問い合わせ、メッセージは光の速さで返信します( ^∀^)
お客様からもビックリされるくらいです笑
寝ている時とか施術中は返信遅くなりますが、それ以外は1時間以内には必ず返信していますね!
なぜかと言いますと、返信の速さは信頼を得られるからです!
私たちのような個人サロンはお客様からは「問い合わせしにくい」「怪しい」と警戒心満載なのです(><)
勇気を振りしぼった問い合わせに対して早く返信したら安心感がグッと上がるんですよd( ̄  ̄)
問い合わせしてその日に返信があればいいですが、翌日とかはNGですね
メールなのかショートメールなのかラインなのかツールによってチェックしやすいか違いますが、チェックしずらいツールならばそのツールは問い合わせ方法にはすべきではないのですd( ̄  ̄)
友達と連絡している訳ではないんです、お客様です、お仕事です!
営業時間外だとしても返信はすべきだと思います。お客様はサロン探しの時に1つではないしいくつものサロンを検討しています。時間外だから、今日は休みだからといって返信が遅れ返信する頃には他のサロンを予約しているのです
個人サロンを運営することは大手サロン、また数あるサロンに埋もれないように努力をしていかないといけないのです
少し厳し目にいうと100%プライベートと仕事を分けたいという方はサロン経営向いていません(><)
サロンの買い物、支払いに銀行、講習や勉強会、事務作業、ブログ更新などこれらを営業時間外にしないといけない時もあります。
また、気持ち的にも「予約入るかな?」と気持ち的にもザワザワすることもあると思います。
私もサロン9年やっておりますがやっと?やっと!?休日に余裕を持つことが出来ました^^
現サロンオーナーがセラピストスクール♪
技術だけでなくこういったサロン経営のリアル!?をお伝えします( ´ ▽ ` )
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