エミプラス ヨモギムシ センモンサロン
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- 神奈川県藤沢市鵠沼橘１-１７-４ 第一興産28号館 303号室
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エミプラス(Emi plus)のブログ
プライベート
投稿日：2015-05-16 10:47:44.0
- お客様から頂いた課題に感謝。
- よもぎ蒸し専門店
エミプラスです。
先日お客様から
ありがたいお声を頂きました。
お客様には本当にご迷惑をおかけしてしまい、
不快な思いをさせてしまい、
申し訳ない気持ちでいっぱいですが、
頂いたお声が的確で、
直接のお声を頂けることが
本当にありがたいと実感し、
今後、お客様にご満足頂けるにはどうしたら良いのかを
スタッフ皆で話し合えた貴重な一日でした。
以下お客様の口コミです。
通いやすいよもぎ蒸しのお店を探していました。
同じ市内に新規オープンのお店ということで、
楽しみにしておりました。
お店の雰囲気もよく、
感じの良いスタッフさんばかりで安心しました。
施術後、お肌がツルツルになり、
そこは大変満足なのですが、
期待していた便秘効果はありませんでした。
また、ホットペッパーに掲載されていた道案内にそって
お店に向かいましたが、目印となるホテルの名前が
違っていたり「ホテルの隣」と記載されていますが、
実際は「隣」ではなく道路を挟んで「向い」でした。
他のクチコミの方で迷った方がいるとのことで、納得しました。
支払いについて、カード払いをしたのですが
思った以上に時間がかかってました。
「新規オープンなので・・・」と仰っていましたが、
カード払いに時間を要するのであれば、
事前に言って欲しかったです。
（次の予定もありましたので）
カード会社に承認番号などの確認をしていたようですが、
内容が丸聞こえで、とても感じが悪かったです。
施術についてマイナスポイントがほとんど無かったので、
とても残念でした。
楽しみにしていただけていた気持ちを
台無しにしてしまいました。
新規オープンだからという
甘えが自分たちにあったのだと
改めて反省しました。
ありがたいことに、的確にご指示いただけたので、
スタッフ皆で改善に向け
話し合いの場をつくることが出来ました。
まだまだこれからのエミプラスですが
お客様のお言葉を真摯に受け止め、
愛される・笑顔になって頂ける
お店づくりを目指して頑張って参りますので、
どうぞ宜しくお願い致します。
投稿者
Ｅｍｉ plus
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