レアリッチギンザテンレアリッチパラジェルトリアツカイテン
- ネイル
- 東京都中央区銀座８－２－１５ 明興ビル６Ｆ Ｂ室
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ネイルサロンレアリッチ 銀座店(Rare Rich)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025-09-24 15:02:49.0
- 【カスタマーハラスメントへの対応方針】について
- 平素よりご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
当店はこれまで、お客様とスタッフ双方を尊重し
誰もが安心して心地よく過ごせる空間を提供することを、大切にしてまいりました。
こうした空間は、お客様、スタッフの共創によって育まれるものであり
スタッフ一人ひとりが安心して働ける環境があってこそ実現できると考えております。
この大切な空間を守り育むために
以下のとおりカスタマーハラスメントへの対応方針を定めます。
株式会社Vocatio「カスタマーハラスメントに対する基本方針」
はじめに
当社は、「日常よりも、ゆったりと豊かな気持ちで過ごす時間（＝快適な空間、上質なサービス）内面の美しさまでも引き出し、キレイでいるという実感が継続するネイルをお客さまに提供し、末長く社会に貢献していくこと」という基本理念の下、安全・安心なサービスを提供するため、お客様の要望に真摯に対応し、より満足度の高いサービスの提供に向けて取り組んでいます。また、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望は、当社のサービスの改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えております。
一方、一部のお客様の要求や言動の中には、従業員の人格を否定する暴言、脅迫、暴力など、従業員の尊厳を傷つけるものもございます。こうした社会通念に照らして著しく不当である行為は、従業員の就業環境を悪化させるだけでなく、安全・安心なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。
従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考え、株式会社Vocatioにおける「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。
当社におけるカスタマーハラスメントの定義
当社では、カスタマーハラスメントを「お客様から従業員に対して行われる著しい迷惑行為であって、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。
具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。
次ページに続く
投稿者
Rare Rich Staff
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