ビューティサロン チル(beauty salon chill)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2024-11-15 11:51:22.0
- 【無断キャンセル】について（ホットペッパーの対応）
こんにちは
いつもご利用ありがとうございます＾＾
本日は予約のキャンセルの種類と
ホットペッパー側のシステム対応についてご説明させていただきます。
キャンセルは
『お客様キャンセル』と『無断キャンセル』の2種類があります。
『お客様キャンセル』は
・お客様側からキャンセルや変更をネットで行われること
・サロンにご予約時間までにご連絡をいただくこと
こちらによりキャンセルとなりますので特にペナルティはありません。
『無断キャンセル』は
・連絡もなくご来店されないこと
・こちらよりお電話差し上げたうえで応答もないこと
こちらにより無断キャンセルとしてサロン側が処理することになります。
※例えば無断キャンセルとなったあと、ご連絡を頂きましても
元に戻すことが出来ないシステムとなっております。
システム上戻せませんが
もちろん空きがありましたらご案内させていただきます！！
まずはお電話ください！！！！
この『無断キャンセル』ですが
3ヶ月以内に同店で2回するとその店舗ではネット予約が出来なくなります。
そして2回目の無断キャンセルから3か月以内に
ほかの店舗でも無断キャンセルをしてしまうと
アカウントが凍結され、ホットペッパービューティが使用できなくなります！
お忙しい中ご来店いただいている事は重々承知しておりますので
急にお越し頂けなくなったとしても日時変更もご提案できます。
また当店少人数のサロンですのでご予約枠に制限があります。
出来るだけ多くのお客様にご希望のお時間で気持ちよくご来店いただけるよう
どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
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