フェイシャル約70分+フット30分足湯5分¥5500について：2021年10月1日｜チャーミング堂のブログ

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チャーミング堂のブログ

サロンのNEWS

投稿日：2021-10-01 09:43:15.0

フェイシャル約70分+フット30分足湯5分¥5500について: 先日、当サロンにあるクーポンで
「新規　【むくみ,顔コリ,肩コリ】フェイシャル約70分+フット30分足湯5分 ¥5500」
のメニューについて解釈の行き違いがあり、
お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
本当に申し訳ございませんでした。
そして、今後の間違いに繋がらないように気付かせて下さって、ありがとうございました。

施術内容の枠に

「お肌と筋肉をほぐすリラクゼーション目的のフェイシャルケア！お顔・首・デコルテ・肩甲骨周り・背中上部をオールハンドで…台湾式フットは痛気持ち良くツボを刺激！代謝UP/むくみ/冷え性にも◎」

と記入しており、当店としましては
「フェイシャルケアは、単品のフェイシャル70分の事で、機械を使わずスクラバー以外はオールハンドの施術で背中上部や肩甲骨周りもお手入れするしっかりとしたリンパケア」
という意味でこのような内容記載をしてしまいました。

これで伝わる！、、、と思っていた、、、
私が本当に浅はかでした！

お客様→上半身と顔のマッサージを70分と解釈
サロン→単品で存在するフェイシャルケア約70分の事（※注1）
という解釈でした。

抽象的な表現では、サロンの意図とお客様の受け取り方に違いが出るのは当たり前で、施術内容を忠実に記載するべきでした。
今までも、このメニューを受けて「アレ？」と思われたままお帰りになられたお客様もいらっしやると思うとゾッとします。
本当に申し訳ございません。

施術内容記載の欄を書き直しました（※注2）ので、これで大きな間違いは発生しないかとおもますが、字数制限がございますので、完全に表記出来ていない事をご了承下さいませ。

宜しくお願い致します。

チャーミング堂　店主　亥戸碧（いとあおい）

※注1 「クレンジング→酵素洗顔→毛穴の汚れ、角質掃除→リンパケア(顔～デコルテ、背中上部、肩甲骨)→パック(保湿or色白orリフトパック)→仕上げ※パック中はフットorハンドorヘッドケアのサービス付」

※注2 フェイシャル内容→クレンジング→洗顔→角質取り→リンパケア（顔,首,肩,肩甲骨）→パック→お仕上（脚マッサージャー付）台湾式フットは痛気持ち良くツボを刺激！代謝UP/むくみ/冷え性にも◎