日時の勘違いや遅刻について：2024年3月17日｜ブローマ(BROOMA)のブログ

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投稿日：2024-03-17 16:44:08.0

日時の勘違いや遅刻について: とてもお久しぶりになりましたが、、、
いつもご来店誠にありがとうございます！
BROOMAの大石です☆

久しぶりのブログなので明るい話題でも！と思ったのですが(笑)

少し真面目なお話しを！

以前、当日キャンセルや無駄キャンセルについて
ブログを書かせてもらいましたが、
今回は遅刻や日時の勘違いについてになります！

人間誰しも勘違いはあるものだと私も思っています。
私も勘違いや間違いなんて多々あります！

ただ、ホットペッパーでご予約された方は
前日にリマインダー機能が付いているので
日時はできる限り把握できるんじゃないかなぁと
思っています！
当店で直接ご予約頂いてる方もご希望があれば
LINEで次回予約日時を流す事も可能です！

当日来店が無いお客様に私からお電話おかけする事が
接客業をしてきた私にとってすごく当たり前だったので
今まではそうしてきましたが、
今後お電話をおかけする事を辞めようと思います。

『それぐらいしてくれたって』という意見もあるかもしれませんが、
お店に来る前に日時確認をしていない時点で
絶対行かなきゃ行けない場所認定がされていないんじゃないかと
勝手に思ってしまいまして(笑)
例えば、、、
好きなアーティストのライブの開始時間等
間違えないように確認しませんか？
私はめっちゃ確認します(笑)
(まぁライブとネイルサロンでは規模が違いすぎますが笑)

と言うのも、以前時間を勘違いされたお客様に
なんで電話くれなかったの？電話くれたら行けたかもしれないのに！
と言われてしまいました。
私は電話をしなかった側＝私が悪いんだとその時思ったのですが、
そもそも事前確認をしなかったお客様に全く非が無いのかな？とも思ってしまいました

『電話をしてもらえる』が当たり前になると
甘えてしまうのが人間というもので(笑)

凝り固まった考え方かもしれませんが、
ちゃんと時間通りに来店してくださるお客様はたくさんいます！
みなさまにとってBROOMAが『絶対に行かなきゃ行けない場所』に
なっていけるようにお店も私も成長していかなければなぁと思っています(笑)

文章力が乏しいので長々と失礼しました！！

言いたい事は1つです！
ご予約の日時確認は前日にしてきてください！以上です(笑)