予約日の間違いにご注意・キャンセル料について：2020年1月5日｜リベラ(LIBERA)のブログ

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サロンのNEWS

投稿日：2020-01-05 05:00:59.0

予約日の間違いにご注意・キャンセル料について: 予約日を間違える方がたまにいらっしゃいます。
ご注意ください。

本来の予約日よりも早い日にちで勘違い→他の予約があるので対応できません。不在のこともあります。
本来の予約日よりも遅い日にちで勘違い→無断キャンセル扱いとなり、今後の当店のご利用ができなくなります。

また、キャンセル料についてもご理解いただけないまま当店をご利用される方がいました。
キャンセル料2000円は、前日から発生します。
これは、どのお客様にもお願いしていることです。

前日・当日キャンセルや日時変更をしてキャンセル料を追加で取られるのが嫌な方は、
当店のご利用はご遠慮ください。

・キャンセル料について。
何故、キャンセル料を設けているかというと、
予約した方が気軽に直前キャンセルすることを防ぐためでございます。
日にちの余裕をもってキャンセルされた場合は、空いた枠に他のご予約を入れることができますが、
1日前や当日・直前などは他の予約が入る可能性が低くなります。
直前のキャンセルがたくさんあった場合、こんなちっぽけなネイルサロンなぞすぐに死にます。
直前キャンセルは、当店にとってはとっても困る、ということをどうかご理解ください。
直前キャンセルしちゃったけどキャンセル料取られるくらいならもう2度と当店に来るつもりはない！という方のキャンセル料は徴収できません。その代わり、当店のご利用はお断りさせて頂きます。
お客様に対してこのような決まりを設けるのは厳しいかもしれません。
ですが、ご理解頂けると嬉しいです。

・遅刻について。
5～10分くらいなら道に迷っていたり、交通状況による遅延だと想像できますので、こちらからはご連絡致しません。
１５分経ってもご連絡が無い場合は、無断キャンセルとなります。

まだご来店を1度もされたことが無い方や、前回1回だけ来られた方などは、
たとえご予約いただいておりましても本当に来るかどうかは内心、半信半疑なのです。
ほとんどの方はご予約の日時通りに来てくださいます。
ですが、無断キャンセルをされたり、直前になってキャンセルされた経験が何度かございますので、
人間不信なんです！申し訳ございません！
3回目くらいでようやくお客様のことを信用できるようになります。
そんなチキンな性格をしておりますので、当店からはご連絡は致しません。