リラクゼーションサロン リラーナ
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リラーナ(LILANA)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2022-04-30 12:31:40.0
- お客様へのお願いとキャンセルポリシーについて
- いつもLILANAにお越し頂きありがとうございます。
大変嬉しいことにリピーターのお客様、新規のお客様の来店がすごく増えております。
沢山の方に支えられていることを実感しております。
それとあわせて、前日のキャンセルや当日のキャンセルがあるのも事実であり、大切なお客様のご予約が取れない日が出てきております。
サロン側としても大変心苦しく思いますが、
1人でも多くのお客様がご来店頂けるよう、1人でも多くのお客様のご希望をかなえるためにキャンセル時の対応を決めさせていただきました。
＜前日、当日のキャンセルについて＞
ご予約のキャンセルは前日の営業時間内までにお願い致します。
それ以降、当日のキャンセルについてはキャンセル料として2,000円を次回のご来店時に施術料とあわせていただきます。
また当日ご予約時間を過ぎても連絡の取れない場合は無断キャンセルとし、こちらも2,000円を頂きます。
＜新規のお客様へ＞
前日、当日のキャンセルについては同上とさせていただきます。
また、ホットペッパーから営業時間以降にキャンセルを2回以上された方については自動でサロンの方からキャンセル扱いとさせていただきます。
＜10分以上ご来店のない場合＞
メニューを変更させて頂く場合がございます。
＜15分以上ご来店のない場合＞
キャンセルになる場合がございます。
ご理解とご協力をお願い致します。
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