- サロン平均
- 4.55
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- 雰囲気
- 4.6
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- 接客サービス
- 4.6
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- 技術・仕上がり
- 4.6
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- メニュー・料金
- 4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
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静かな落ちつく雰囲気のお店でした。
ネイルも相談できてよかったです。
仕上がりもきれいでしたし、モチもとてもいいです。
ありがとうございました。
フィルインオフ無料★やり放題150分持ち込みデザイン◎¥11980→¥10980
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とてもきれいに仕上げてもらってよかったです。また次回もお願いしたいです。
【長さ出し】120分チップorスカルプやり放題持ち込みOK¥11980(アート2本まで)
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パーツオフに追加料金が必要でびっくりしました
やっとお気に入りのサロンを見つけたと思ったのですが‥
担当の方も、いつも名乗りがないので誰が誰だかわかりません
施術前に名乗っていただきたいなと思います。
フィルインオフ無料★やり放題120分持ち込みデザイン◎¥9980→¥8980
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2回目利用させていただきました。
今回も可愛かったです。ありがとうございました。
フィルインオフ無料【人気No.1】やり放題90分持ち込みデザインOK¥8980→¥7980
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カラーの種類が沢山ありとても良いです。ありがとうございました♪
フィルインオフ無料【9月限定】〈ーうる艶の美しさー〉ワンカラー ¥5050
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少し時間遅れてしまったにも関わらず対応していただき、仕上がりにもとても満足しました。
また利用したいと思います!ありがとございました。
フィルインオフ無料【人気No.1】やり放題90分持ち込みデザインOK¥8980→¥7980
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ありがとうございました!
フィルインオフ無料【9月限定】〈ーうる艶の美しさー〉ワンカラー ¥5050
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ありがとうございました!!
【長さ出し】120分チップorスカルプやり放題持ち込みOK¥11980(アート2本まで)
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今回も可愛いくしてもらいました。
いつもありがとうございます!
フィルインオフ無料【人気No.1】やり放題90分持ち込みデザインOK¥8980→¥7980
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はじめてワンカラー以外をお願いしました。デザインが希望通りにできて満足です!色もとてもかわいいものばっかりです!またお願いします!
フィルインオフ無料【人気No.1】やり放題90分持ち込みデザインOK¥8980→¥7980
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色でかなり迷っていましたが、おすすめを教えてくださってとても嬉しかったです!
ありがとうございます^_^
【チップ長さ出し+ジェル】《自然な軽さと厚み》ワンカラー/グラデーション
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施術直後の確認でネイルが浮いていましたが、指摘したところ一週間以内ならやり直せるからその時にやり直し判断してほしいと返答がありました。
すでに浮いてしまっていることを指摘し続けたところ、一本のみやり直しをしてもらえましたが、施術後一週間も経たずに全ての指の爪先が剥がれています。
フィルインオフ無料【人気No.1】やり放題90分持ち込みデザインOK¥8980→¥7980
ネイルサロンred veil【レッドベール】北浦和店からの返信コメント
お客様、
まず最初に、私たちのネイルサービスに対するご不満とご指摘に対し、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
お客様のご期待に応えられなかったこと、そしてご不便をおかけしたことに、心からお詫び申し上げます。お客様の信頼を回復し、再度ご利用いただけるよう、必要な改善策を検討し、徹底的なトレーニングと品質管理を行う所存です。
再度、お客様のご不快な経験に対し、深くお詫び申し上げます。今後はより良いサービスを提供できるよう、努力いたします。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お客様のご理解とお許しをお願い申し上げます。
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指名したいと思える方を探すために何度か通っておりますが、いまいち技術面での信頼できる方がいらっしゃいません。
そしていつも担当者さんが名乗ってくださらないので誰が担当してくださっているのかがわかりません。
今回担当してくださった方は仕上がりは今までで1番良かったかなと感じましたが、最後のファイリングで痛みがあり3本の指から出血がありました。もう少し丁寧な施術を心がけていただきたいです。
ただカラーもパーツも豊富で魅力的なサロンではあるのでスタッフの技術力が上がればまた利用したいと思います。
フィルインオフ無料★やり放題120分持ち込みデザイン◎¥9980→¥8980
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手際よく、綺麗な仕上がりで満足です。
フィルインオフ無料【キラキラ可愛い】ガラスフレンチ¥7980 →¥7500
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とても綺麗に仕上げていただきました。
ありがとうございました!
またお願いいたします。
フィルインオフ無料【9月限定】〈ーうる艶の美しさー〉ワンカラー ¥5050
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雰囲気がよくNetflixを見ながら
お任せできるので良かったです
【大流行】新商品続々入荷★マグネットワンカラー¥5980
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いつも通り満足です!
【長さ出し】チップorスカルプやり放題150分持ち込みOK!¥13980
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ガラスフレンチとてもかわいいです、あまりメニューにないところが多いのでできて嬉しかったです。Netflixがあるのもオススメです!
フィルインオフ無料【キラキラ可愛い】ガラスフレンチ¥7980
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今日は初めて定額ネイルをしましたが種類が沢山あって良かったです♪また来月お願いします!
フィルイン無料【店長おすすめ】毎月変わる定額デザイン¥6800
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一年以上通ってますが、ずっと担当していただいていた方が居なくなってしまい少し不安でしたが通い慣れたお店なので今回も予約しました。率直に言うと、技術力が格段に下がったと感じました。フォルム形成もされず、全体的に薄く爪が曲がりやすくてすぐに折れてしまいそうです。フレンチデザインにしましたが、幅がバラバラです。担当スタッフさんは初めての方なのに名乗りもなく、施術中も暗い雰囲気で早く帰りたくなり、指摘する気にもなりませんでした。結局最後まで一切笑顔はありませんでした。今までがすごく良かったからこそ、余計に残念です。
フィルインオフ無料【人気No.1】やり放題90分持ち込みデザインOK¥8980→¥7980
ネイルサロンred veil【レッドベール】北浦和店からの返信コメント
お世話になっております。いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を拝読し、大変残念でございます。お客様が当店にご満足いただけなかったこと、そして技術面での不安をお伺いし、心よりお詫び申し上げます。
お客様にとって、担当スタッフの技術力やおもてなしの質は非常に重要です。お客様が今回ご指摘いただいた問題について、私たちは真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。お客様が笑顔で当店をご利用いただけるよう、スタッフ教育とサービスの向上に取り組んでまいります。
お客様のご不安やご意見を真摯に受け止め、今後はお客様にとってより良いサービスを提供できるよう、努力いたします。また、お客様にとって居心地の良いお店であることを心から願っております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
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想像通りでした。
【チップ長さ出し+ジェル】《自然な軽さと厚み》ワンカラー/グラデーション
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短時間でささっと可愛く仕上げていただきました!Netflixも見れてありがたいです!
トレンドdesignアート2本¥6980→¥5980
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途中で違う色に変えて下さったりお仕上がりも可愛くて良かったです。ありがとうございました。
フィルインオフ無料【人気No.1】やり放題90分持ち込みデザインOK¥8980→¥7980
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3回目のリピートです。
他の方も書かれていますが、8月からスタッフの方が変わったようで多少の不安はありましたが特に問題はありませんでした。
オフもフォルム形成も丁寧で、持ち込んだ画像通りのネイルにしてくださり大満足です。
私はネイル中は会話をせずにのんびり過ごしたい派なので、必要最低限の会話をしつつNetflixを見れる環境も好きです。
また来月もよろしくお願いいたします。
フィルインオフ無料★やり放題120分持ち込みデザイン◎¥9980→¥8980
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今までと同じメニューで予約しましたがスタッフさんが変わったからなのか来店した際にメニュー内容に変更があり希望していたデザインはできませんと言われました。また、パーツを外すのに追加料金がかかるのも知らされておらず驚きました。
今までは写真を見せスタッフさんが1番近い色を提案してくださっていましたが全て客任せ。少しくらいは提案が欲しかったです。最後にオイルを塗っていただく際、今までは自分の好きな匂いのオイルを選ばせていただいてましたがそこはスタッフさんが選別したもので苦手な香りのものでした。ニッパーでのケアも痛すぎて終始手汗が止まりませんでした。今までは施術後の送りもとても丁寧で階段を曲がるまでお見送りしていただいておりましたがすぐに店内に戻られており最後まで不快でした。
フィルインオフ無料【人気No.1】やり放題90分持ち込みデザインOK¥8980→¥7980
ネイルサロンred veil【レッドベール】北浦和店からの返信コメント
新しい経営者に変わったことで、当店のセットメニューに変更があり、変更内容は全てメニューに記載されております。お客様がご提示いただいたデザインについて、従業員が以前からお客様に提案していた色と異なり、最終的にはお好みのデザインを実現できなかったこと、大変申し訳ございません。
また、以前はお客様がご提示いただいた写真を参考にし、スタッフが最適な色を提案しておりましたが、今回はお客様の自由な選択となりました。私たちはお客様にいくつか提案を差し上げることができるよう、今後改善いたします。
最後に、オイルの選択についても、以前はお客様の好みの香りをお選びいただけましたが、今回はスタッフが選定した香りで、お好みに合わなかったこと、誠に申し訳ございません。
以前は施術後にお客様を丁寧にお見送りし、階段の拐角までお送りしておりましたが、今回その点での不快な経験がございましたこと、大変残念に思います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて努力いたします。どうぞお気軽にご要望やご提案をお知らせいただければ幸いです。
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以前からこちらのお店に通っている者です。
8月からネイリストさんがガラッと変わったようで
担当してくださってた方はもういませんでしたが
色やパーツの豊富さはとても良かったので
今回2ヶ月ぶりにまた行ってみることにしました。
結論から言うと、技術が金額に伴っていないように感じました。ただジェルを綺麗に塗っているだけでフォルム形成もしませんし全体的にとても薄いです。ミラーパウダーの擦り方も甘く、ほとんどついていない指があります。埋め尽くしに関してはトップのジェルをこれでもかってくらい塗られてしまい厚ぼったく、見栄えが悪いです。これで1ヶ月を過ごすのかと思うとテンションが下がります。
フィルインオフ無料【人気No.1】やり放題90分持ち込みデザインOK¥8980→¥7980
ネイルサロンred veil【レッドベール】北浦和店からの返信コメント
この度は、ご来店いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、お詫び申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、当店の一部のサービスにおいて満足いただけない点があったこと、誠に遺憾でございます。特に、ジェルの厚塗りや、ミラーパウダーの扱いについて、お客様のご指摘は非常に重要であり、今後の向上に向けて大変参考になります。
埋め穴についてのご説明に関しましても、 トップが厚く塗らないと落ちやすいです。今お客様のご意見を受け、スタッフ全員が対応方法と技術向上に向けて一層努力し、サービス品質の向上を図ります。
再度、お客様にはご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご協力とご意見を重んじ、今後もより良いサービスを提供できるよう努力いたします。
何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
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指名していた方が退職され指名せず入りました。
仕上がりが素人でもわかるほどボコボコでムラがありました。顔や体に触れた時、シャンプーする時、爪があたると刺さって痛いです。明日他店で治します。静かで笑わない方だなと思いましたが接客も色々技術も色々だとわかっていますので何も言いませんでした。しかし『こんな感じでどうですか?』と言われた際、あまりのムラや塗る範囲の狭さにびっくりして数秒私がとまってしまい、その間スタッフさんは『ふへへ、へへ、あすみません』と笑いました。この方が笑ったのはこの一瞬だけ。
名前も名乗られていないのでどなたか分かりませんが。他の席では楽しそうな会話や声が終始聞こえました。
今日は外せない予定があり、オフしても触って痛いので変わらないと思い続行して我慢しました。今日会った人やお客さんにはつっこまれました。返金の文字がよぎりますが『大丈夫だったら硬化してください』って言われてますから。大丈夫じゃないと言ったら綺麗に治してもらえたのかと疑問に思います。すみませんと謝られましたが何にすみませんと思っているのか、返金しろと怒ったらどう対応したのかと悔しくてなりません。
フィルインオフ無料【人気No.1】やり放題90分持ち込みデザインOK¥8980→¥7980
ネイルサロンred veil【レッドベール】北浦和店からの返信コメント
尊敬なお客様、
まず第一に、美容師の変更に関して、サービスの一貫性に影響を及ぼす可能性があることを深くお詫び申し上げます。美容師の変更は避けられない状況かもしれませんが、新しいチームメンバーが優れたサービスを提供できるよう努力いたします。
次に、お客様がおっしゃるようなネイルの仕上がりが期待に達しなかった、不快な状況が発生したことに対し、深くお詫び申し上げます。お客さんが「キラキラした目で見たい」と言っていたからですが、スタッフは持ってきた写真のイメージをできるだけ再現したかったのです。ネイリストが勘違いをしていたことに気づき、慌てて謝ったのです。私たちは速やかに措置を講じ、技術の向上と品質の向上を図ります。
最後に、美容師が一瞬笑顔を見せたことに対する誤解について、深くお詫び申し上げます。その笑顔はお客様の苦情を軽視するものではなく、不愉快な経験に対する謝罪の方法であることをご理解いただければ幸いです。お客様のフィードバックを美容師に伝え、コミュニケーションとサービスの改善に努めます。
再度、貴重なフィードバックに感謝申し上げます。私たちはお客様のご来店を心よりお待ちしております。
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3回目の利用ですが、毎回とても丁寧な施術で、理想通りの仕上がりで大満足です!ありがとうございました!
フィルインオフ無料【人気No.1】やり放題90分持ち込みデザインOK¥8980→¥7980
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3年ほど担当してくださったスタッフさんが退職なさったので別の担当の方を探していて指名させていただきました。
以前と比べると技術力は少し劣りますが丁寧にカウンセリングしてくださり、都度デザイン確認して頂けて丁寧でした。最終的なデザインは可愛く仕上げて頂き良かったです。
【長さ出し】チップorスカルプやり放題120分持ち込みOK¥11980(アート2本まで)
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