ネイルサロン ヴィオン
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ヴィオン(VION)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2024-03-07 17:50:18.0
- 度重なる変更やキャンセルについて
- いつもnail salon VIONをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
最近、ご予約直前でのキャンセルや変更が多くあり、特にホットペッパーからご予約のご新規様のキャンセルが多く見られます。
私たちのお仕事はお客様方と1対1のお仕事です。
当店では丁寧な施術を心がけておりますので、ネイルを塗り始める下処理、カウンセリングにも時間をかけており、お一人のために2～３時という施術時間をお取りしております。
キャンセルとなるとその時間が丸々空いてしまうことになります。
異業種に例えるならば、飲食店でしたら30人定員のお店で30人の団体客が入っていたのに、予約時間の直前にキャンセルされるのと同じなんです。
その時間帯を断ってるお客様もいらっしゃいますし、前日のキャンセルだとその時間が丸々空いてしまい、なかなか急にお客様が入ることも難しい業種になってます。
御新規様だけではなく、ホットペッパーご予約ではリピーター様でもごく一部でおきています。
もちろんご都合が悪くなることはあると思いますし、急用ということもあるのは仕方ないと重々理解してはおります。
ですが、度重なるキャンセルの場合は、ご予約をお断りせざるを得ないことを御理解頂きたいです。
小さいサロンですので、おひとりおひとりとの時間を大切にしておりますので、予約を入れたかった他のお客様にも迷惑がかかってしまいます。
お願いごとばかりで申し訳ございませんが、御理解をお願いいたします。
オーナー松田
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