- サロン平均
- 4.67
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- 雰囲気
- 4.7
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- 接客サービス
- 4.7
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- 技術・仕上がり
- 4.8
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- メニュー・料金
- 4.7
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
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リピ!マツパ三回目。しっかり根本から立ち上げてくれて思い通り!!
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お姉さんとても優しかったし、仕上がりもとても良くて鏡見るのが楽しくて仕方ないです!ありがとうございました!
【パリジェンヌラッシュリフト(メーテル可)】 ¥6600→¥5980
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いつもありがとうございます。またよろしくお願いします!
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予定時間より6分遅れて到着した私も悪かったと思うのですが、遅れる連絡をした時の電話対応、来店時、施術の説明、お会計時、全てイラついてる感じ、早く終わらせようという感じが丸出しなのが残念でした(所々の所作で大きな音をたてる、説明が雑など)
仕上がりに不満はありませんが、こんな接客されたの初めてだったので行った事を後悔しました。
このような内容の口コミをかいたのは初めてなので、大変心苦しいのですが、改善される事を願います。
【60分★セーブルつけ放題 80~120本】 ¥6600
atelier Charmemuからの返信コメント
pineapple様
先日は当店をご利用いただきありがとうございました。
ご予約の際に備考欄、注意事項にも記載しておりますが
当店では初めてのご来店のお客様はカルテのご記入やカウンセリングなど
再来のお客様よりお時間が必要ですのでご予約の5分前のご来店を皆様にお願いしております。
(18:00のご予約でしたら17:55のご来店)
今回他店のマツエクオフもあり、手際の良いご案内を心がけておりましたが、
施術時間が限られてしまった為急いでいたように感じさせてしまったのかと思います。
不快に思わせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、十分に留意してまいります。ご指摘ありがとうございます。
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要望通りに丁寧に施術してくれて良かったです!
デザインネイルも種類多く、
めちゃくちゃ店内もおしゃれで落ち着くしおすすめですよ!
atelier Charmemuからの返信コメント
あみし様
お久しぶりのご来店ありがとうございました^^
お引越しされても遠くから来ていただけて大変嬉しく思います!
店内や施術もお褒めいただいてありがとうございます♪
これからもご満足いただけますよう技術向上に努めてまいります!
次回のご来店心よりお待ちしております☆
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テキパキと進めていただき、仕上がりも大変可愛く素敵でした。
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普段職業柄ネイルはできないので、サロンでのネイルは初めてでした。挙式を控えていたためプロの方にお願いしようと思い利用させていただきましたが、担当して下さった方はとても気さくな方で相談しやすく、仕上がりも綺麗で手元を見るのがとても嬉しくなりました。当日は手元の写真をたくさん撮られたので、こちらでネイルをお願いして良かったなと思いました。ありがとうございました!
【HAND・ワンカラー】40色限定¥5980→5500
atelier Charmemuからの返信コメント
か ほ様
先日は数あるサロンの中から当店をお選びいただきまして
ありがとうございました^ ^
一生に一度のウェディングということで、絶対に素敵な仕上がりになるよう
精一杯お手伝いさせていただきました♪
またネイルをする機会がございましたら、お待ちしております☆
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます!
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すべて説明するとキリがないですが、とりあえずこの仕上がりで1ヶ月過ごすことが悲しく苦痛です。初めてネイルで泣きそうになりました。オフも痛かった、ネイルもガタガタ。納得いかず最後スタッフさんに見せても、「ほかの爪で気になるところがない爪があるなら、それに合わせてお直しはできますね。今日は予約いっぱいなので無理です。」と笑 直せる=そちらの施術のミス、至らない点だったということですよね?なのにスタッフさん、施術者共に【一言も謝られませんでした。】私が前回行ったネイルサロンの技術不足的なことを最初に施術者に言われましたが、そうだとしても前回のが良かったです対応も含めて。前回来てスタッフさんの施術が良かったから来ましたが、その時も愛想は全くなく、店として技術もなければ接客の質も良くないと感じました。今まで様々なサロン行きましたがこんなひどいところ初めてでした。二度といきませんし。
atelier Charmemuからの返信コメント
このたびは再来店いただいたのに不快な思いを
させてしまい申し訳ございません。
施術中に直した箇所は問題ないとのこと
でしたのでそれ以外の指を担当した
スタッフではないスタッフでお直しできるよう
別日での提案をさせていただきました。
当店は元々フィルイン推奨しておりますが
今回は特に爪が非常に薄くなっていて
アセトンオフよりベース残しのがダメージを極力少なく
施術が出来るという判断でした。
ですが前回の付替時カラーの削り残しがある状態で
ベースを塗っていたようでそれが残ってしまっている点を
事前にお伝えさせていただきましたが
お選びになったカラーが自爪が透けるシアーカラーだったため、
硬化後にムラが気になるとご指摘を受け全てオフして塗り直しました。
申し訳ございません。
ご指摘いただいた意見を真摯に受け止め
カウンセリング・技術向上に努めてまいります。
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とても綺麗にしてくださり、メイクが楽になりました!
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atelier Charmemuからの返信コメント
miyabi様
先日は数あるサロンの中
当店にご来店頂きありがとうございます。
これからもよりよい施術をこころがけ精進致します。
お忙しい中口コミありがとうございます。
またのご来店お待ちしております。
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説明も丁寧で、まつ毛も綺麗に仕上げてもらい、ありがとうございました。
また、お願いしたいです☆彡
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とてもキレイで素敵な雰囲気です。いつも癒されています、担当スタッフさんさんにお世話になって一年くらいだと思いますが、これからもよろしくお願いします、
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初めてお願いしたのですが
できないことはできないと伝えてくれて(と言ってもほぼ要望通りでした)、ネイルのカラーも提案してくれたり工夫してくれたりと助かりました。
施術もめちゃくちゃ早くてビックリ大助かり!
デザインもたくさんの中から選べてどれも可愛くて良かったです◎
予約も取れやすいのでまたお願いしたいです。
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素敵なデザインと親切なスタッフに感動しました。担当の方はとても丁寧で、私の要望をしっかり聞いてくれました。店内の雰囲気もおしゃれで、居心地が良かったです。デザインだけでなく、店内のインテリアや雰囲気も素敵でした。リラックスできる空間で、ネイルを楽しむことができましたまた、次回も是非お願いします
atelier Charmemuからの返信コメント
し 様
先日は数あるサロンの中から当店をお選びいただきまして
ありがとうございます^ - ^
デザインサンプル、ありすぎても迷っちゃいますよね笑
最終的におまかせいただきましたが、くすみブルーのちぐはぐネイル
とってもお似合いでした♪
何か気になるお色やデザインありましたら気軽にご相談下さい!
お忙しい中、高評価の口コミ投稿ありがとうございます
またのご来店心よりお待ちしております☆
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2回目のマツパです。まつ毛の上がりが要望通りで根元から立ち上げてもらい満足です!雰囲気も良くまた行きたいです。
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atelier Charmemuからの返信コメント
miyabi 様
先日は当店をご利用いただきましてありがとうございました!
miyabi様のお爪が綺麗なのでスムーズに施術させていただいております^ ^
お気に入りいただいてるぷるぷるのマグネットが増えましたので
次回のご来店時が楽しみです♪
お忙しい中嬉しい口コミのご投稿ありがとうございました☆
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初めて利用させて頂きましたが、丁寧に説明し、施術していただき綺麗に仕上がりました。ありがとうございました。
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いつもすてきに仕上げてくれてありがとうございます♪
またよろしくお願いします
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今回も理想のカールをして頂けて大満足でした。
施術中も丁寧に声をかけてくださって過ごしやすかったです。
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初めて利用させていただきましたが、とても丁寧に施術していただきました。
アイブロウWaxとマツエクをしてもらいましたが、痛みも少なく、リラックスして施術を受けることができました。
内装もとても可愛かったです!
通いたいと思ったお店です。ありがとうございました。
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このリーズナブルな価格でこのクオリティは凄いです。
他のところにいけなくなりそいです、、
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雰囲気はとてもいいです。きちんと説明してくれたりしてくれたので。
ただ、空調の声かけがなかったです。エアコンが真上にあって暑かったし椅子倒す時も勢いよく倒されてびっくりしたし戻すのも勢いが強かったです。
また、ネイルに来てたひとがいて笑い声や話し声がうるさいし音楽がうるさいです。個室でカーテン閉まってるしはずが、オープンにされたりしてました。
【まつげパーマ+眉wax 】 ¥9900→¥8980
atelier Charmemuからの返信コメント
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
空調につきましては各窓を開けエアコン等つけずに施術させていただいておりましたが
ご予約のお時間は、カーテン越しに陽の光が入るので暑かったようで申し訳ございません。
ソファに関しまして、背もたれとイスが連動しているものなのでお客様が起き上がると
一緒に背もたれが上がってく仕様です。ゆっくり起き上がりますと背もたれも
ゆっくり上がります。電動ではないのでご了承下さい。
カーテンに関しまして、施術中の席は閉めており開いている個室は
使っていないところになります。
また、当日施術途中からネイルのお客様の入店がありましたが予約時にも分かります通り
当店はアイラッシュのみのサロンや、1席のみのサロンではないです。
スタッフもお客様も同じ時間に数名いることが常時です。
大声で喋る事はありませんが、施術をしていく中でカウンセリング
も含め普通に聞こえるくらいの会話はございます。
お気に障るようでしたら完全個人の1席サロンへ行かれるのがよろしいかと思います。
ご満足いただけずすみません。
お忙しい中ご指摘いただきありがとうございました!
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マツパをしました。お店の雰囲気も良くマツパもとても良い仕上がりでまた行きたいです⊂((・x・))⊃
【60分★セーブルつけ放題 80~120本】 ¥6600
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今回は仕事や恋愛でモヤモヤしていて、担当スタッフさんに色々しゃべりかけてしまって、反省です、
また、リペア行きますのでよろしくお願いします。
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いつも好みに合わせていただき、ありがとうございます。またよろしくお願いします、
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毎月の楽しみになっています!
仕上がりも持ちも凄く良く、まつ毛の下がり方の癖も考慮してくださります!
次回もよろしくお願いします!
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初めての眉ワックスでしたが、要望を聞きつつも私にあったデザインの提案をしてくださり、とても丁寧で満足のいく仕上がりにしてくださいました。
少し気になった点では、入ったら店内のBGMの音量がすごく大きくてびっくりしました。
施術中に癒しを求める人には不向きかなと思いました。
【まつげパーマ+眉wax 】 ¥9900→¥8980
atelier Charmemuからの返信コメント
yucalih様
先日は当店をご利用いただきありがとうございます。
仕上がり等お褒めのお言葉いただけて大変嬉しく思います。
音量に関しましては不快にさせてしまい申し訳ございません。
当店ではまつげのみのお客様ではないので機械音や他のお客様との会話もございます為、
あえて小音量にはしておりませんので、癒しを求める方はご満足いただけないと思います。
音量には気を付けていく所存ですが、ご理解いただけると幸いです。
貴重なご意見ありがとうございます。
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久しぶりにマツエクをしたいと思って伺いました。近くにあったんだなぁと思いました。遅い時間まで開いているのでもっと早く利用してたら良かったと思いました。
まだエクステを付けたばかりですが、長持ちしてくれたら嬉しいです。テキパキしてて、あっという間につけてくれました^^
【ボリュームラッシュ250本】 ¥8800→¥7980
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いつもありか゛とうこ゛さ゛います、
また
よろしくおねか゛いします、。
atelier Charmemuからの返信コメント
きよ様
いつも嬉しい口コミありがとうございます ^^
これからもきよ様にとって、リラックスできる空間と気分があがるお目元になるように励んでいきます!
これからもよろしくお願いいたします!
またのご利用を心よりお待ちしております!
SANAE
アトリエ シャルム(atelier Charmemu)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー