オウドカンポウムシアンドビソンテラピーサロンエムビーアールキョウトシモガモテン
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MBR 京都下鴨店のブログ
- 反省…【お客様の素直なひとこと】に助けられました
- こんにちは
MBR京都下鴨店の船間です
「あれ?いつもの感じと違うような…?」
「何か温まらないような…?」
電熱器の電源は入っている、と確認し温度調整のツマミを見てみると「切」になっている!しっかり温めた黄土座器を適温にするために「低温」に戻すべきところを誤って「切」にしていたのです。
顔蒸しでブワっと温まるあの感覚がない…?!
じんわり温まっていくはずの黄土座器が、ゆるやかに冷めはじめていたのです。
完全に私のミスでした。
でも、冒頭のお客様の【素直なひとこと】に助けられました。
・“しっかり温まる黄土よもぎ蒸し”を体感したことがあるからこそ、いつもと違う違和感に気づいていただけた
・もし初めて体験される方だったら、黄土よもぎ蒸しって全然温まらへんのね…とお客様にとって身体を良くするための選択肢を減らしてしまったかもしれない
・もし素直なひとことが無かったら、温まってもらえずお客様のお身体にも貴重な時間にも不利益しか与えない結果になっていたかもしれない
このような気づきを得ました。
しっかり温まっていただく場を提供をするために、今回のミスは深く反省。
お客様にとっても
・ご自身の中で違和感を感じたこと
・温まりたいから、熱く感じていても我慢をしてしまう
・時間が長いかも
遠慮なく【素直なひとこと】をお伝えしていただき、温まることに妥協しない時間を共有できれば嬉しいです♪
今後もよろしくお願いします。
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