※10件以下の口コミの平均点です。
- サロン平均
- 3.29
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- 雰囲気
- 3.4
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- 接客サービス
- 3.3
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- 技術・仕上がり
- 3.1
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- メニュー・料金
- 3.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
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初めてまつパして色々不安がありましたが、
丁寧に説明していただき、安心して施術を受けるとこができました!
まつ毛が綺麗にあがって、ビューラーで上げなくても済むのが楽で嬉しいですし、まつ毛が上がっているのを見るたび嬉しいです!
ありがとうございました!
担当してくださった方がとても美人で、お話も上手で楽しかったです!またぜひお願いしたいです!
3&4月限定★ まつ毛パーマ(上or下) 5000円→4000円
eyelash cocoa TJ天気予報 岐阜店からの返信コメント
ありさ様
先日はご来店頂きありがとうございました。
また、嬉しい口コミをありがとうございます。
仕上がりも喜んで頂けて嬉しく思います。
1ヶ月から1ヶ月半ほど持ちますので、きれいなまつ毛でメイクを楽しんでいただけたら幸いです。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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丁寧な接客、居心地の良い環境と、とても気持ちの良いお時間を過ごさせていただきました。ありがとうございます!
1&2月限定★ まつ毛パーマ(上or下) 5000円→4000円
eyelash cocoa TJ天気予報 岐阜店からの返信コメント
おちか様
先日はご来店頂きありがとうございました。
また、嬉しい口コミをありがとうございます!
ふかふかのマットにも喜んで頂けて嬉しく思います。
今後もより一層、居心地のいい環境にいていけるよう尽力してまいります!
またのご来店をお待ちしております。
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この度は、始めて利用させて頂きました。
丁寧な接客と、分かりやすい説明でした。出来ばえも満足です。
値段もリーズナブルで、また御利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
お目元完璧♪ まつ毛パーマ(上下set)+眉毛パーマ7500円→6500円
eyelash cocoa TJ天気予報 岐阜店からの返信コメント
カッチャン様
先日はご来店頂きありがとうございました。
また、嬉しい口コミをありがとうございます!
施術にご満足頂き、大変嬉しく思います。
その後、まつ毛の状態はいかがでしょうか。
何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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他の方の投稿と同じく、接客も技術も納得いかないお店でした。
予約の時点で、まつ毛パーマの種類が決まっているなんて何も書いてなかったので、普通に上げてもらえるまつ毛パーマかと思ったら、店側が決めていたパーマの種類でした。
そんな事、初めて行ってカウンセリングもろくにしないで、一言、ぱっちり上げたいですが?と言われただけでした。
施術中も、パーマ液を塗って時間を置く時など、時間置きますねとか、全く声掛けもしないで、タイマーかけて黙々淡々と施術していました。
新人というか、素人が自宅でまつ毛パーマをしている感じでした。
施術中の工程もなぜかばらついていて、何度も同じ工程をされていた様に思えました。
接客をする上で、何を勉強してきたのか疑問です。
同じ口コミ投稿されているのに、改善されていないのが不思議です。
この金額は納得もいかなかったです。
1&2月限定★ まつ毛パーマ(上or下) 5000円→4000円
eyelash cocoa TJ天気予報 岐阜店からの返信コメント
R様
ご返信遅くなり大変申し訳ありません。
先日はご来店頂きありがとうございます。
施術中の際、お声掛けが足らず接客面で至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
今後細心の注意を払い対応させて頂き、一同技術の向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
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施術がとても雑で目にすごく染みました。
終わったあと目が真っ赤でしばらくずっと痛かったです。
まつ毛も説明ではガッツリあげると言われたのに
全然上がっておらず、まつげのむきもバラバラで
酷かったです。
忙しいのは分かりますが、
態度もすごく悪くお金を払っているのに
信じられない態度と施術内容でした。
返金していただきたいぐらいに不満なことが多すぎました。
11&12月限定★ まつ毛パーマ(上下セット)5500円→4500円
eyelash cocoa TJ天気予報 岐阜店からの返信コメント
りんりん様
先日はお忙しい中ご来店頂きありがとうございました。
また、口コミの投稿もありがとうございます。
この度は、こちらの技術、接客不足により不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
施術中や施術後に痛みはないかの確認させていただきましたが、
その後に痛みが出るようなことが起きてしまい大変申し訳ございません。
仕上がりに関しまして、最初のカウンセリングでもお伝えしましたが、
今回のメニューはナチュラルな仕上がりになるものを選んで頂きましたので、
仕上がりに満足して頂けず申し訳ございませんでした。
弊社では定期的に、技術・接客の勉強会を実施しておりますので、
今回の意見を参考にさせて頂き、よりお客様に満足して頂けるように励んでいきます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
eyelash cocoa TJ天気予報岐阜店
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まつ毛パーマをしました。とても仕上がりが良く、スタッフの方達の対応も親切・丁寧で、また利用したいと思います。
9&10月限定★ まつ毛パーマ(上下セット)5500円→4500円
eyelash cocoa TJ天気予報 岐阜店からの返信コメント
先日は、ご来店頂きありがとうございました。
またうれしい口コミ投稿ありがとうございます。
お仕上がりに満足して頂きありがとうございます。
またのご来店をお待ちしております。
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たぶん新人の方だったのかな…
前処理の手順を間違えてたと思います。
他の店とやり方違うのかな~と思ってたんですが…
途中で前処理のテープを下まつげに貼っていたので。
忘れたのかな。
左右でカールの違いもあるし。
うーん。
9&10月限定★ まつ毛パーマ(上or下) 5000円→4000円
eyelash cocoa TJ天気予報 岐阜店からの返信コメント
ジル様、先日はご来店頂きありがとうございました。
施術工程と左右の差により、ジル様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
アイリストとして施術させて頂いている以上、技術不足はあってはならないことだと深く反省しております。
頂いたご意見につきましては、同じことを繰り返すことのないよう、スタッフ一同技術の見直しをさせて頂きます。
また、モンテラッシュリフトではテープを使わない施術となりますが、お客様のお目元によっては必要に応じて使用させていただくことがございます。今回は、ロット装着前に使用させていただきましたが、手順に差が出てしまうため、こちらも統一させて頂きます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
我々では気が付くことのできなかった至らぬ点をお教えいただき、併せてお礼申し上げます。
次回ご来店頂いた際には必ずご納得いただけるよう、尽力いたしますので今後ともよろしくお願い致します。
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事前のカウンセリングでは、なりたいイメージを写真で見せた上で、まつ毛の状態をみてもらい施術内容を相談して決めました。
施術後、想定よりもまつ毛が上がっていなかったため確認すると、カウンセリングで決めた内容ではない施術をしていたことがわかりました。
ベッド移動後に、私が話した好きなまつ毛イメージを聞いた結果、カウンセリングで決めた内容よりもイメージに近づけると判断したとのことです。
事前に決めた内容を行わないなら、一言断りがあっても良かったのではないでしょうか。
カウンセリングで決めた内容を受けられていたら、自分が決めたことだし、と諦めもつきますが、なりたいイメージにもなって無いのでショックでした。
2月&3月限定★ まつ毛パーマ(上下セット)9900円→5000円
eyelash cocoa TJ天気予報 岐阜店からの返信コメント
口コミありがとうございます。
ご意見をいただいていたのにも関わらず、お返しが大変遅れてしまい申し訳ございません。
事前のカウンセリングで、仕上がりイメージと施術させて頂くパーマの種類の説明を怠ってしまい、不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
アイラッシュをさせて頂く上で重要となる、技術と、接客の面でこのようなご意見を頂き、深く反省しております。
せっかくいただいていたご意見に今更気づくこととなりましたが、この先のお客様に技術、接客、メニュー等々改めて見直し、満足いただけるよう改善していきます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
また、至らぬ点をわかりやすくお教えいただきありがとうございました。
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