お店の裏側シリーズvol.1 朝礼：2023年8月14日｜リフレッシュセンターリラックスイオン入間店のブログ

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サロンのNEWS

投稿日：2023-08-14 09:24:16.0

お店の裏側シリーズvol.1 朝礼: ブログ開いていただき、ありがとうございます♪

今回は「お店の裏側シリーズvol.1」として、
"入間店の朝礼風景"
をお届けしたいと思います。

長く通ってくださるお客様で、「誰に担当してもらってもみんなお上手だから安心なのよね」と嬉しいお言葉をいただくことが良くあります。
本当にありがたいことです。
その秘訣、と言ってはおこがましいですが、もしかしたらこの取り組みが一翼をかっているかもしれません。
ということで、当店で当たり前のように行なっているルーティンをひとつここでご紹介させていただきます。
同業種他社の方はここで、離脱をお願いします笑

まず、開店前に必ず朝礼を行なっています。(もちろん閉店後の終礼もしっかりやっていますよー)

朝礼では、業務連絡以外にも今日いらっしゃるお客様のお身体の確認など、前回の担当者がスタッフ全員共通認識を持てるよう、責任を持って引き継ぎをしています。通称「カルテ会議！！」

毎回の施術の内容を記載するカルテの情報以上の内容を直接引き継ぎをしていくシステムです。

お客様それぞれのご病気やお怪我の状況・手術歴、生活していく中でこの動作に困っているなど、大小関わらず前回お話いただいたお身体のお悩みの内容を、しっかりとスタッフ間で共有していきます。
何度も同じことをお客様に説明させないようにしたり、無駄なく施術できるよう前回までの施術内容や、
最近のお身体の変化についてしっかり引き継ぎしています。

例えば、
◯◯様は前回、次回の予約を取る時に「次回はゴルフ帰りに来るよ」と仰っていたので、今日はゴルフで使われたと思われる筋肉によくアプローチして差し上げてください。

◯◯様は、前回残業続きで、いつも以上に固くなっていました。頭痛や眼のお疲れもあったので、蒸しタオルで目元温めなどもしましたが、今回は頭ツボや自律神経など硬くなっているかも知れませんので、その辺りも注意して施術してください。

などなど。

お客様にこれからも安心して受けていただけるよう、スタッフ一同チーム力を高め、お客様のお身体を真正面から向き合っていきたいと思っています。

最後まで読んでいただきありがとうございました。